福州福清供电：“榕e电”让贴心服务触手可及

时间：2026-08-21 13:47来源：消费日报网

　　近日，在福清市清昌万达广场上，一抹亮眼的“红马甲”吸引了众多市民的目光。为进一步深化“榕e电·福万家”卓越服务品牌影响力，国网福清市供电公司在此开展了一场别开生面的品牌体验与走访宣传活动，将贴心服务直接送到了群众身边。

　　“原来现在交电费连APP都不用下载了，微信小程序点一下就行，你们这个印着网格经理电话的冰箱贴真精致！”在万达广场的休闲区，市民张女士和朋友接过工作人员递来的“榕e电”专属冰箱贴，并在工作人员的指导下体验了便捷交费，对高效的线上服务连连点赞。

　　该公司摒弃了以往“单向输出”的传统模式，站在用户视角，国家电网福建电力（福清红色榕光）“双满意”共产党员服务队队员们化身“品牌体验官”，将“榕e电·福万家”的品牌理念巧妙融入到一次次面对面的微笑交流中。针对年轻群体高度依赖移动支付的习惯，工作人员主推“即开即用”的网上国网微信小程序，并通过面对面、手把手的实操演示，让“足不出户、指尖办电”的便捷服务可感、可知。

　　“只有把服务做进客户的心坎里，品牌才能真正有温度。”音西供电所现场负责人表示。依托“榕e电”这一优质服务名片，工作人员不仅将“福惠星期三”、交费立减等惠民政策送到群众手边，还主动倾听并收集商户与市民的日常用电建议，实现了供电服务从“坐等上门”向“主动靠前”的跨越。这种自然融入生活场景的网格化服务，不仅拉近了政企客三方的距离，更让客户在每一次互动中切实感受到了品牌带来的高效与便利。

　　下阶段，国网福清市供电公司将继续深耕“榕e电·福万家”品牌内涵，将品牌元素全方位、无死角地植入日常网格化服务与走访工作中。以客户的真切感受为标尺，用实打实的卓越服务，让电力营商环境的“福清名片”在城市的每一个角落闪耀。（郑钊）

编辑：刘静

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