严禁哄抬房价、虚假标价、低价引流高价结算！三亚召开住宿业规范经营约谈提醒会

时间：2026-08-25 16:00来源：消费日报网

消费日报网讯（记者郑红梅 □申军）为扎实做好重大活动期间旅游服务保障，切实防范住宿行业价格乱象、消费纠纷，引导酒店、民宿守法诚信经营，充分展现三亚自贸港文旅良好城市形象，8月24日下午，海南省三亚市旅文局组织召开大型活动期间住宿业规范经营约谈提醒会，酒店协会、民宿协会负责人及50余家酒店、民宿企业代表参加会议。

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会议强调，酒店、民宿是三亚旅游的重要窗口，重大活动带来客流红利的同时，更考验行业责任担当，各企业要坚决摒弃短期逐利思维，重点抓好四方面工作：一是严守法治底线，做到诚信定价。严格遵守《价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》，完整公示房型售价、附加收费、退改规则，实现线上线下标准统一。严禁哄抬房价、虚假标价、低价引流高价结算，不得以装修、满房等理由单方面撕毁预订合约、强制游客退订换房。二是规范服务流程，提升接待品质。企业要全面开展自查自纠，抓实客房卫生、设施设备维护等工作，加强员工接待、投诉处置业务培训，对游客诉求快速响应、就地化解，实事求是做好宣传推介，最大限度减少消费纠纷，防范舆情风险。三是压实主体责任，筑牢安全防线。常态化开展消防、用电用气、安防设施隐患排查，落实客房消杀、食品安全、流动人口登记等制度，强化公共区域巡查，及时上报可疑风险线索，守牢安全生产关口。四是深化行业自律，凝聚发展合力。行业协会要发挥桥梁纽带作用，强化行业引导，倡导良性市场竞争。企业要把口碑放在短期利润前面，珍惜长期积累的品牌价值。

下一步，三亚市旅文局将联合市场监管、发改等部门，加大重大活动期间市场巡查检查力度，对违规涨价毁约、投诉频的经营主体，依法纳入行业信用管理并予以公开警示曝光，共同维护公平有序的旅游市场环境，推动三亚住宿行业高质量发展。

编辑：郑红梅

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