城市的烟火暖意，源于大街小巷不息的奔忙。货车司机、网约车司机、外卖配送员、快递员组成的“两司两员”新就业群体，穿梭于街头巷尾、奔波于风雨朝夕，是保障城市高效运转、维系市井民生活力的重要力量。作为扎根本土、深耕民生的本土金融机构，江南农村商业银行始终坚守普惠金融初心，聚焦“两司两员”群体的实际需求与急难愁盼，从打造暖心休憩阵地、升级数字金融服务、筑牢反诈安全防线三方面精准发力，将有温度、有速度、有力度的金融服务下沉基层一线，以普惠微光守护每一位城市奋斗者。

　　打造便民休憩站点，构筑暖心“能量港湾”

　　“请您进来歇歇脚！”醒目的标识出现在该行溧阳市支行辖内32家网点的门口。长期户外作业、奔波劳碌，休息场所较少、饮水充电不便，是“两司两员”群体普遍面临的现实难题。为切实破解从业者户外休整痛点，该支行依托线下物理网点，全面建成“便民休憩点”，主动向城市奔跑者敞开暖心大门。

　　各休憩点配齐便民服务设施，免费开放空调休息区、公共卫生间，提供饮用水、充电设备、休闲座椅、应急药品等基础便民物资，为奔波在外的司机、骑手提供一站式休整服务。同时，该支行通过快递驿站联动、外卖社群推送、线下广泛宣讲等多种方式，扩大休憩点知晓覆盖面，让便民服务精准触达一线从业者。忙碌之余，奔波的劳动者可随时进店歇脚休憩、补水充电、舒缓疲惫，方寸网点已然成为户外从业者的“暖心驿站”。江南农村商业银行以细微之处的人文关怀，打破传统金融服务的边界，让普惠温度浸润市井烟火。

　　深耕数字金融赋能，畅通便民“服务快车道”

　　“两司两员”群体工作节奏快、流动性强、空余时间碎片化，很难抽出时间前往线下网点办理业务。立足客群特性与服务需求，该行持续优化数字金融服务体系，精简线上业务流程、升级掌上服务场景，全力打通金融服务便民“最后一公里”。

　　针对部分从业者手机银行操作能力薄弱等问题，该支行工作人员手把手指导操作，高效完成转账查询、账单管理、业务挂失、线上支付等高频基础业务，实现金融服务“掌上办、随时办、零跑腿”。同时，该支行精准适配新就业群体灵活从业特点，重点推广数字人民币、小额便捷支付等普惠型数字化金融产品，以高效便捷的数字金融服务适配从业者快节奏工作生活，切实提升新就业群体金融服务获得感与便利度。

　　筑牢反诈宣教防线，守护群众“钱袋子安全”

　　长期在外奔波、日常线上交易频繁，“两司两员”是电信网络诈骗、虚假贷款骗局的高发易受侵害群体。针对这一特点，该支行创新宣传形式，走出网点、走进快递驿站、物流园区、外卖集散点，开展面向“两司两员”的专项反诈金融宣传。通过典型案例讲解、发放宣传折页、现场互动答疑，重点讲解刷单返利诈骗、虚假低息贷款、冒充平台客服诈骗、银行卡出借出售的法律风险，提醒大家保护银行卡、支付密码、手机验证码，坚决不出租、出借银行卡。同时建立常态化宣传机制，在便民休憩点放置反诈宣传资料，利用休息等候的间隙开展简短宣讲，把金融安全知识送到每一位奋斗者手上，守护好他们的“钱袋子”。

　　普惠无声，温暖同行；服务不止，步履不停。据了解，目前江南农村商业银行溧阳市支行围绕交通运输行业小微企业有贷客户达50户，贷款余额达到2.5亿元。下一步，江南农村商业银行将持续坚守“本土银行、服务本土”的初心使命，深耕新就业群体多元化、个性化金融需求，持续优化线上线下一体化服务体系，以精准普惠、暖心服务扎根民生一线、融入市井烟火，用金融力量守护每一份平凡奋斗，全力赋能新就业形态健康发展。（张铭）

编辑：魏静