
莘县是全国活禽孵化、养殖、销售大县,尤其以莘亭街道办事处为集聚区的孵化企业有着多年的历史,由此衍生出了“活珠子”生产销售、网络活禽销售两大新业态支柱产业。但网购活禽,不少消费者也有过“开盲盒”的烦恼:收到的活禽状态不佳、货不对板、未经检验检疫等问题,投诉工单日益增多。为进一步优化全县营商环境,莘县市场监管局转变工作思路,坚持“监管与服务并重”,联合县农业农村局打出了一套“组合拳”,既减少了投诉量又扶持了全县的新兴产业,为活禽电商产业的高质量发展保驾护航!
百余名商户集中“充电”,把法条变成“实操指南”。莘县市场监管局没有单单站在行政监管的角度,而是从服务的角度出发,在做好热线投诉处置工作的基础上变“堵”为“梳”,帮助电商平台理清经营链条,解决销售中的难点疑点,以此服务扶持好这一新兴产业。针对全县注册2000余户经营主体、145户线上交易活禽电商这一现状,8月26日莘县市场监管局联合县农业农村局组织了一场电商活禽经营主体指导会,全县线上活禽销售经营主体集中参训。会议针对线上销售中常见的检验检疫溯源不到位、宣传不规范、售后不完善等痛点,工作人员结合真实的网络投诉案例,把法规条款变成了经营者们听得懂、用得上的“实操指南”。
划红线、明底线,让网购活禽更透明。会上,两部门联手为商户们划出了清晰的“硬杠杠”。县农业农村部门重点讲解了动物检验检疫合格证明的申报和核验,强调必须做到“证货相符、来源可追溯”。县市场监管部门则针对“数量不符、货不对板、夸大宣传”等高频风险点逐条剖析,明确要求经营主体在网站首页做到“四亮”规定、履行进销货义务,严禁无照经营、虚假资质、虚假宣传等行为,从源头守住畜禽产品安全防线。
优服务、解难题,让营商环境更有“温度”。在培训现场,工作人员与经营者们进行了现场互动,现场回答了他们的难点疑点问题,针对直播带货、跨区域发货、售后维权等实际经营难题,现场“把脉问诊”,提供指导建议。通过这种贴心的服务,推动经营主体把合规经营要求融入到选品、宣传、发货、售后的全流程中。这不仅帮助企业规避了经营风险,减少了消费纠纷,更提升了整个行业的信誉,让营商环境充满了“人情味”。
编辑:李希平