基层治理中，时而会遇到这样的难题：向群众征求意见，但大家来了不说话，或者问啥都说“挺好的”。如何让群众敞开心扉、畅所欲言？

在内蒙古兴安盟科尔沁右翼中旗，一场场接地气的“敞开说”，提供了一种新思路。

没有会议室，不要讲话稿，一开始就摆明态度，就是让居民来“吐槽”。在小区草坪、健身广场、居民院落，大家围坐在一起，有话直说，有事即办。

“流动商贩的喇叭噪声太大”“小区安保措施不够”……居民的诉求被听到、被正视、被解决，烦心事变成舒心事，大家“敞开说”的劲头更足了。

从不愿开口到畅所欲言，群众的反应是一面镜子，照见党员干部的出发点。是真正为民办事，还是只为交差、作秀，群众一看便知。

过去人们常说：“四轮到，追不到；两轮到，把话唠。”四轮与两轮，指代的是两种截然不同的工作作风。坐着小汽车转一转，隔着玻璃看一看，自然听不到群众心声；只有真正走到群众中间，身挨身坐、心贴心聊，才能知道群众的真实想法。

当年，在河北正定工作时，习近平同志骑着自行车来到田间，看见十来个人正在锄草、间苗，他拿起一旁放着的锄头下了地，干完了活后，跟大家你一言我一语地唠家常、谈发展。

今天，联系群众的方式更加多样，但既要“身入”基层、更要“心到”基层的方法论永不过时。以正确政绩观校准坐标，放下架子、扑下身子，与群众同坐一条板凳，以走心拉近距离、以共情体察冷暖，群众才能打开天窗说亮话。

当然，群众愿意敞开说，离不开党员干部踏实干。只有真听真改，才能形成良性循环。此前有媒体报道，某地曾举办立法工作座谈会，相关部门向行业经营主体广泛征求意见。然而，企业发过去的邮件却长期处于“未读”状态，倾听民意成了“走过场”。不仅要听群众说话，更要用实干作答；不负所托，才能赢得倾心相托。

“涉及老百姓的事情关键在实”。从改善人居环境、提升便民服务等民生小事，到如期打赢脱贫攻坚战、全面建成小康社会，“说到的就要做到，承诺的就要兑现”。件件有着落、事事有回音，就能更好地取信于民、凝聚人心。

听民意、察民情、解民忧，不能只是一阵风，常态长效才能呵护好群众的热情。

广东深圳“卷尺哥”在两年多时间里拍摄上千条短视频反映问题，找出来的“茬”几乎都在一周内解决。“指哪改哪”的背后，是当地“民意速办”机制的高效运转。从12345热线到“办不成事”窗口，从小院议事厅到网络问政平台，当“从群众中来、到群众中去”成为工作常态，人民群众的积极性、主动性、创造性就会被充分激发，为干事创业提供源源不断的智慧与力量。

“深入基层不放松，立根原在群众中。”群众满意是政绩的标尺，人民支持是立身的底气。党员干部真正深入群众，做好事、办实事、解难事，才能创造风吹不掉、雨淋不坏的真政绩。（尹双红）

编辑：韩肖