消费日报网讯 （记者 郑红梅 □ 申军）为深入推进“我为群众办实事”实践活动，持续擦亮市监“蓝小二”党建服务品牌，海南省陵水市场监督管理局建立分管副局长牵头督办、业务科室专业指导、属地市场监管所一线落地处置三级联动监管处置模式，主动靠前回应群众急难愁盼，近日高效办结住宅小区电梯故障诉求，切实解决群众日常出行难题。

此前收到群众诉求反馈，提蒙乡珍珠湾风情小镇6栋电梯能够直达9层，但九层轿厢内电梯显示屏出现损坏，住户抵达九层后无法按下下行按键，只能徒步下楼至八楼搭乘电梯出行，故障修复不及时，给高层住户尤其是老人、孩童出行带来不便。

群众诉求收到后，陵水市场监督管理局迅速启动三级联动处置机制，迅速组织执法人员前往小区实地摸排现状，直面物业、电梯维保单位指出安全隐患与民生问题，现场下达整改要求，督促两家单位紧急调配维修配件，限时完成故障修缮。同时对小区物业公司、电梯维保企业开展集中约谈提醒，着重强调特种设备安全生产法定职责，要求企业严守安全底线，同步做好住户情绪疏导维稳工作。约谈当日维修配件送达现场，维保人员完成九层电梯显示屏检修更换，楼栋电梯全部功能恢复正常，住户出行难题解决。事后小区住户感慨：“原本以为电梯问题还要僵持很久，没想到监管部门上门核查、约谈施压一气呵成，短时间就修好电梯，切实解决了高层出行难处，办事效率实在暖心。”

2026年以来，陵水市场监督管理局提蒙市场监管所既抓实特种设备隐患处置，也立足政务窗口、基层一线做实暖心服务。在营业执照业务办理中，窗口工作人员主动帮办事群众梳理申报材料、线上填报信息，缩减跑腿耗时；日常走访辖区商户农户，主动纾解经营堵点难点。不少办事群众由衷称赞：“到市场监管所办执照，工作人员耐心细致帮忙操作，不懂的问题逐项讲解，不用来回折腾，营商服务做得很贴心。”截至目前，该所累计收获企业致谢锦旗1面、政务平台群众实名表扬工单12件，实打实的靠前监管、暖心服务收获辖区群众广泛认可。

下一步，陵水市场监督管理局将持续以党建引领为民办实事，不断优化三级联动处置机制，持续发挥“蓝小二”党建服务品牌前置服务优势，一方面紧盯电梯等特种设备常态化隐患排查，压实经营主体安全生产责任；另一方面抓实农贸市场、餐饮商超、养老消费等领域日常监管，主动化解消费纠纷。始终立足市场监管本职回应群众新期盼，用心补齐各类民生短板，持续守护群众消费出行安全，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。

编辑：郑红梅