严禁非法催收！安徽四部门出手规范金融营销、催收类骚扰短信和电话

时间：2026-09-10 16:28来源：消费日报网

9月8日，安徽省通信管理局、安徽省地方金融管理局、国家金融监督管理总局安徽监管局、中国证券监督管理委员会安徽监管局四部门联合印发《关于规范金融类短信和电话营销催收行为的通知》。针对金融业务快速发展下，各类金融营销、催收类骚扰短信与违规呼叫多发，虚假投资理财、金融诈骗类信息扰民问题，多措并举规范全流程管理，净化通信与金融环境，筑牢群众信息安全防线。

通知明确要求压实各方主体责任。其中，金融机构及地方金融组织必须遵循未经用户同意不得发送短信和拨打电话进行营销的底线，同时要依法依规督促债务人清偿债务，严禁使用非法手段催收，并对营销催收内容开展消费者权益保护审查，严格遵循合法、正当、必要原则保护用户个人信息。电信企业则必须做好端口实名登记、核验及信息留存，确保来源可追溯、责任可追究，并在金融类短信和电话营销中提供便捷的拒收方式，用户明确拒绝后，应立即停止发送或拨打。金融用户也明确享有知情权、选择权、拒绝权，如遇违法违规营销，可通过官方渠道投诉举报，依法维护自身权益。

在明确主体责任与行为规范的条件下，通知同时建立了四项工作联动机制。这包括设立省内金融营销和催收合规号码名单库，建立信息共享与分析研判机制；建立日常联络、信息交换与报送机制，加强协同配合；畅通投诉信访受理渠道，及时转办、限时办结、反馈结果，以及依法依规查处违规行为，各部门按职责确保协调配合，加强行业自律。

通知最后提出了加强组织统筹，提升人员和技术保障；建立长效机制，推动工作常态化、制度化、规范化；以及推进技术创新，深化技术应用，提升风险识别与防控能力，促进行业高质量发展。

编辑：卢岳

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