9月9日，中国国际服务贸易交易会（简称服贸会）在北京举办，本届大会吸引90多个国家和国际组织设展办会，1800余家企业线下参展。在本次服贸会金融服务专题——第八届中国金融科技交流会上，奇富数科总裁周旭强发表主题演讲，分享面向银行业的“一横N纵”企业级AI办公平台及应用智能体矩阵实践，探索金融业数智化创新路径。

图1奇富数科周旭强在服贸会第八届中国金融科技交流会发表主题演讲

周旭强在演讲中表示，过去银行业二三十年的信息化建设，无论是系统开发还是模型搭建，都高度依赖专家的智力投入。而今天，AI大模型与智能体结合，已经能够将专家的智力沉淀为智能，让更多内部员工、客户经理具备专家级的专业能力。正是基于这一理念，奇富数科构建了"一横N纵"全栈式AI解决方案。

"一横"：企业级AI办公平台Qwork，让AI安全触达每位员工

所谓"一横"，是Qwork企业级AI办公平台。该平台由奇富科技内部搭建，目前已在奇富科技内部经过数千名员工的真实检验，未来奇富数科将把这些内部验证过的能力和经验带给更多金融机构。

Qwork通过MCP和API协议，打通了邮箱、OA、即时协同、云文档、数据平台、风控系统、运营系统、投放系统乃至人力、财务、行政等内部多套业务系统。奇富科技内部已梳理了20多万份云文档，全部接入Qwork平台供AI调用。

平台具备基础模型路由、Agent平台路由、权限管理、AI安全网关四大核心能力，大幅降低了员工安全调用大模型的使用门槛，兼顾数据安全与AI生产力。

员工可通过自然语言下达指令，完成业务数据汇总、客户情况分析等复杂工作。周旭强在演讲中演示了Qwork的两个实际案例：一是让AI基于其有权限的所有云文档、历年演讲材料和本地文件，自动生成一份PPT；二是让AI汇总过往邮件、Teams群消息和T5T系统记录，自动分析出当前价值最大的银行客户和服务问题最多的银行，得出的结论与人工分析完全一致。

"N纵"：多个垂直场景智能体矩阵，覆盖银行核心业务

"N纵"，则是围绕银行业核心业务场景打造的应用智能体矩阵，覆盖授信与风控、营销与增长两大主战场。据介绍，奇富数科已形成包括AI尽调员、AI审批官、AI模型师、AI策略师、AI反诈师、AI信贷员、AI财富师、AI督导员、AI操作员、AI增长官在内的多智能体体系。目前，授信与风控多智能体已在一家全国性股份制银行落地，营销与增长多智能体也已在一家华东区域上市银行落地。

其中，AI策略师可贯通数据接入、知识库与策略技能库建设、数据清洗与理解、策略生成、部署验证与持续监控全流程。其具备四大价值：一是让策略开发变得容易上手，只要用自然语言做调整即可；二是效率提升，远高于传统策略开发速度；三是同步实现质量提升，AI能自动筛选高价值特征、剔除冗余变量，并让所有候选变量充分参与模型训练，从而生成更精准、更稳健的策略；四是经验可传承，策略逻辑从人脑转移到智能体，可复用可迭代。

AI反诈师则聚焦信贷反欺诈场景中的案件检视，可自动从获客系统、风控系统、埋点系统、催收记录、决策引擎乃至必要的外部源系统中抓取分散的、格式多样的数据，进行单案分析、跨案聚合分析、团伙关联挖掘等，将过去需要数小时甚至数周的人工调查缩短到几分钟，并自动生成新的反欺诈候选规则供人工决策。

图2奇富数科“一横N纵”的企业级AI办公平台及应用智能体矩阵

周旭强表示，奇富数科的核心思路，就是把过去依赖专家人脑的智力，通过智能体矩阵沉淀为可复用、可传承、可进化的智能，让更多金融机构——尤其是缺乏高阶专家人才的中小银行——获得更丰富、更领先的专业化能力。奇富数科将继续以平台化底座和场景化智能体双轮驱动，推动AI在金融行业从可用走向好用，从浅层使用走向纵深运用。

编辑：卢岳