保险是守护个人和家庭安稳的重要金融工具，每一份保单背后，承载的都是人民群众对美好生活的向往，以及沉甸甸的信任与托付。中国人保寿险作为金融央企，始终牢牢把握金融工作的政治性、人民性，坚守“人民保险、服务人民”初心使命，将金融消费者权益保护贯穿经营发展全过程、各领域，其中，销售适当性管理是消保工作的第一道关口，是落实“把合适的产品、通过合适的渠道、交付给合适的客户” 的根本制度保障。

　　2026年2月正式施行的《金融机构产品适当性管理办法》，将保险产品全面纳入规范化、穿透式监管体系，从制度层面明确销售经营行为底线，推动行业发展从 “产品导向” 真正转向 “客户需求导向”。寿险产品事关群众养老储备、医疗保障与家庭财富规划，普遍具有缴费周期长、结构专业、条款细致等特点，一旦出现产品与客户需求、经济承受能力错配，极易引发消费纠纷，直接影响老百姓的 “养老钱”“保命钱”。抓实抓细适当性管理，既是监管赋予金融机构的法定责任，更是金融央企必须扛起的社会责任。

　　立足山西本土经营实际，我们坚持把适当性管理内嵌到业务全流程，打通产品分级、客户评估、销售管控、事后检视全链条闭环管理。一是严格产品风险分级，精准区分保障型、储蓄型、投资类产品属性，清晰披露产品责任、收益特性、潜在风险，让产品风险看得见、读得懂；二是做实客户精准适配，综合考量客户年龄、家庭收支、保障缺口、风险承受能力，严守期交保费合理负担红线，坚决杜绝超额投保、盲目推介复杂产品，重点强化老年人、新市民等重点群体的销售保护机制；三是严控销售全流程行为，落实销售行为可回溯管理，规范销售人员分级资质管理，严禁夸大收益、隐瞒退保损失等误导性表述，坚持 “不匹配、不销售” 原则，从源头防范销售错配风险。同时，我们将适当性管理纳入公司内部考核问责体系，压实各层级管理责任，推动全员树立 “以客户真实需求为出发点” 的经营理念。

　　在做实内部合规治理的同时，公司持续推进金融知识普惠宣教。本次金融教育宣传周期间，我们面向三晋广大群众开展多层次宣教，向社会普及保险适当性知识，引导广大消费者树立理性投保、按需配置、适度保障的科学消费理念。在此温馨提示广大消费者朋友：购买保险优先立足自身家庭保障缺口，客观评估自身缴费能力；认真阅读保险条款，重点关注保障范围、缴费期限、犹豫期规则、退保损失等关键信息，不轻信口头承诺，做到明明白白消费。

　　金融为民，初心如磐；消保护航，久久为功。保护保险消费者合法权益没有终点。下一步，中国人保寿险山西省分公司将始终心怀 “国之大者”，以高度的政治自觉扛起金融消保主体责任，持续深耕销售适当性常态化、精细化、规范化管理，坚持专业立身、合规立行、普惠为民，不断优化产品供给、提升服务质效、夯实合规根基，用心守护三晋百姓的每一份托付，以实干担当护航群众美好生活，为三晋大地经济社会高质量发展贡献人保力量。

编辑：刘静