抓实质量管控，守护消费安全｜苏州石油开展质量月主题活动

时间：2026-09-15 16:36来源：消费日报网

在第49个质量月来临之际，苏州石油紧密围绕“增强质量技术基础能力，提升质量安全保障水平”主题，开展了形式多样的系列活动，进一步筑牢油品质量安全防线。

大屏滚动宣传，营造质量诚信氛围

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质量月期间，苏州石油利用加油站LED大屏开展常态化质量宣传，持续滚动播放中国石化“质量永远领先一步”的质量方针，“质优量足，客户满意”的质量目标以及“每一滴油都是承诺”的企业质量理念。通过全天候，可视化的对外公示宣传，让广大客户直观感受到中石化坚守油品质量，诚信经营的责任担当。

开展客诉演练，提升应急处置能力

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为妥善处理客户纠纷，有效防范质量纠纷，提升突发事件处置水平，苏州石油组织加能站全员开展油品质量投诉应急预案演练,进一步强化加能站全员质量安全责任意识，打消客户疑虑，防范质量风险，保障加能站油品数质量平稳运行。

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此外，苏州石油聚焦加能站配套经营业态，开展汉堡王、Tims咖啡等站内餐饮专项质量检查。重点围绕食品进货查验、保质期管理、储存环境、卫生消杀、操作规范等关键质量把控环节开展细致排查，逐条梳理质量风险隐患，严把食品饮品安全质量关口，切实为广大消费者提供安全、优质、放心的消费服务，实现油品、非油品质量双提升、双保障。

加强客户交流，倾听心声优化服务质量

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为精准掌握客户消费体验、提升服务质量，苏州石油与车主、易捷养车门店负责人沟通交流，为客户细致讲解油品品质、清洁性能、数质量管控等专业知识，耐心解答客户关于油品使用、车辆养护的各类疑问，主动收集客户对油品质量、服务体验的意见建议。通过零距离倾听客户心声，找准数质量服务提升切入点，持续优化服务举措，以客户需求为导向不断提升质量服务口碑。

岗位练兵竞赛，锤炼全员质量过硬本领

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以质量月为契机，立足一线岗位，苏州石油开展全员质量练兵活动。在油库、加能站开展全员质量知识竞赛，以赛促学，充分调动全员学习质量知识、严守质量底线的积极性和主动性。在通桥油库化验室开展岗位练兵，提升员工的实操能力和质量管控水平，营造“人人重质量、懂质量、守质量”的浓厚氛围，全面夯实公司质量安全管理基础。（王琦）

编辑：魏静

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