消费日报网讯（记者 卢岳）当前我国失智老人群体规模已超1700万，随着老龄化程度加深，失智家庭的专业照护需求持续释放，成为社会性难题，这也让北京等一线城市的高端养老赛道竞争日趋白热化。

不同于以往比拼硬件设施、居住环境的浅层竞争，失智老人的专业化、精细化照料，已经成为头部养老品牌拉开服务差距、构建核心壁垒的关键赛道。通过国内多个主流高端养老品牌的特色服务模式，透视失智照护赛道的行业新趋势。

特色服务成核心竞争抓手头部品牌各树标杆

记者梳理北京地区近20家已运营高端养老社区的公开服务清单与运营数据后不难看到，不同头部品牌基于自身资源禀赋，在失智照护领域已经形成了差异化的核心特色，行业同质化竞争的局面正在被打破。

作为国内唯一系统性引入认可疗法的养老品牌，椿萱茂引进Validation认可疗法等国际先进照护模式，并通过实践将其本土化、体系化，转化为当前的“忆路同行”失智照护体系。据椿萱茂公开披露的服务数据，其全国近30个项目中均设置独立的失智照护专区，配备经过系统培训的专属照护团队。认可疗法是一种与定向障碍高龄老人进行有效沟通的方法，这种疗法并不会治愈患有失智症的长辈。但可以运用同理心，走进长辈的世界，接纳长辈的情绪和感受，尊重和理解他们，增进信任和安全感，搭建心与心的连接和沟通的桥梁。迄今为止，椿萱茂对认可疗法的落地深耕已持续十年。

大家保险集团官方公开的社区运营资料显示，大家的家依托央企背景与城市核心区位布局优势，打造了“全周期失智照护闭环”体系。其在北京友谊城心社区、成都五丁桥城心社区等旗舰项目中，均设置了独立的认知症友好专区，采用“生活照护+认知训练+精神慰藉”三维服务模式，特别配备了怀旧记忆展厅，摆放老物件、旧报刊、传统乐器等场景化道具，通过怀旧疗法帮助失智老人唤醒长期记忆，延缓认知衰退进程。同时其照护团队全员经过认知症照护专项认证，针对不同病程的失智老人制定分级照护计划，覆盖从轻度认知障碍到重度失智的全阶段照护需求，所有认知训练、口腔护理、翻身拍背等专项照护内容均纳入标准化服务流程，完全符合地方长期护理保险的相关服务规范。

泰康养老则依托自身医养融合的生态优势，将失智照护与老年医学深度结合。根据泰康之家公开的运营数据，其在全国布局的养老社区中均配套二级康复医院，失智专区的老人可直接享受院内神经科医生的定期巡诊服务，建立专属认知健康档案，将非药物干预与必要的医学干预相结合。泰康首创的“认知症长期照护体系”中，还纳入了运动疗法、音乐疗法、艺术疗法等多元干预内容，通过日常的趣味活动帮助老人维持残存的生活能力，不少入住老人的认知衰退速度得到明显延缓。

从“基础看护”到“尊严照护” 服务维度持续延伸

记者走访北京多家养老社区看到，当前行业内的失智照护已经跳出传统的“生活看护”单一维度，非药物干预、个性化介护方案、适老化空间设计、家属支持体系等内容，逐步成为高端养老机构的标配服务。不少品牌还在软件上配套了驻场医护团队与三甲医院绿色通道，实现健康风险的快速响应，照护服务的专业性与人文温度同步提升。

在北京工作的消费者刘女士，家中78岁的母亲确诊阿尔茨海默病已有两年，她在对比了近十家养老机构后最终选择了椿萱茂。她向记者表示：“最开始我找机构的时候，只看重有没有24小时专人看护、能不能防止老人走失，后来才发现好的照护完全不一样。我母亲刚入住的时候总想着要‘回老房子上班’，以前家里人总跟她说‘你早就退休了’，她反而情绪更激动。在这里照护员不会反驳她，会顺着她的话陪她‘整理文件’‘打卡上班’，现在她的情绪平稳了很多，脸上的笑容也变多了。”

这种照护理念的转变，在头部品牌的服务细节中随处可见。大家的家的失智专区没有采用全封闭的冰冷栏杆，而是用缓坡、花园、熟悉的家庭式陈设打造无压力的生活空间，公共区域的标识都采用大号高对比度字体，避免给老人造成识别压力。泰康之家的失智照护团队会为每一位新入住的老人完成长达72小时的生活史评估，详细记录老人过去的职业、饮食偏好、兴趣爱好、重要人生经历，所有照护服务都围绕老人的人生背景展开，让老人在熟悉的氛围里获得尊重。

除此之外，驻场医护团队与三甲医院绿色通道的配套，也大幅提升了失智照护的风险响应速度。据了解，目前北京多个头部高端养老品牌都与属地三甲医院的神经科、老年科建立了绿色转诊通道，失智老人一旦出现突发健康问题，可在15分钟内完成紧急响应，最快1小时内对接医院专科资源，彻底解决了失智家庭最担心的突发就医难题。不少机构还建立了专属家属支持体系，定期开设认知症照护课堂、家属心理疏导小组，帮助长期承担照护压力的家属缓解情绪，走出独自照护的困境。

行业标准加速完善失智照护走向普惠化

2025年国家卫健委发布的《认知症照护服务规范》明确提出，要加快建立全国统一的失智照护服务标准体系，提升养老机构的认知症照护能力。中国老龄产业协会公开的行业交流活动信息显示，国内头部养老品牌已经开始将成熟经验向全行业输出。恰逢2026 世界阿尔茨海默病月期间，椿萱茂联合国际认可疗法培训学院（VTI）、中国老年保健协会阿尔茨海默病分会（ADC）、广东省医学会认知医学分会等权威专业机构，于北京、深圳两地发起失智照护系列公益科普行动。以公益传播、专业赋能的方式，让科学、温情的失智照护理念走进更多家庭、惠及更广人群。

长期研究养老服务体系建设的中国人民大学社会与人口学院教授杨菊华在接受公开采访时表示，过去我国的失智照护服务长期存在供给不足、专业性参差不齐的问题，头部高端养老品牌在失智照护领域的探索，为全行业提供了可复制的标准化范本。过去很多人认为失智老人的照护只要“细心”就够了，实际上它是一门非常专业的学科，从照护人员的培训体系、服务流程的规范，到空间环境的适老化改造，都需要建立明确的行业标准，才能让更多失智老人得到有尊严的照料。

据国家医保局2026年最新公开数据，我国长期护理保险制度试点城市已经扩大到49个，覆盖超1.6亿参保人群，部分试点城市已经将机构内的失智专项照护服务纳入长护险报销范围，报销比例最高可达70%。随着长护险政策的进一步落地适配，高品质失智照护服务的整体成本正在持续下降，未来将逐步从少数家庭的高端选择，变为更多普通失智家庭可负担的公共服务选项。

业内专家测算，当前国内失智照护的专业人才缺口已经超过百万，头部品牌的标准化培训体系正在向中小养老机构开放输出，未来3到5年，失智照护的服务能力将迎来整体提升，1700万失智群体的照护难题，将在行业的共同探索中逐步找到更完善的解决方案。

编辑：李佳艺