消费日报网讯 （记者 郑红梅 □申军）9月20日，三亚市召开2026年中秋、国庆假期旅游市场服务保障工作新闻发布会，多部门集中发布双节文旅筹备、消费激活、交通保障、市场监管、安全防控等系列举措，通过丰富产品供给、优化服务体验、严守安全底线、规范市场秩序四大维度，全方位织密假日旅游服务保障体系，全力为广大游客打造安全有序、暖心优质的出游环境，护航双节文旅市场平稳有序运行。

三亚市政府副秘书长谢贻发作主发布，三亚市旅文局、市商务局、市市场监管局、市交通运输局、市综合行政执法局、市旅游发展局以及海南省公安厅反走私和海岸管理总队第四支队相关负责人出席发布会，详细介绍各项保障工作细节，并现场回应媒体关切。

据介绍，双节叠加释放超长假期文旅消费红利，三亚提前谋划、多部门协同联动，精准对接游客多元化出游需求。在文旅供给方面，三亚依托本土山海与人文资源，围绕九大文旅赛道推出33款创新旅游产品，落地40余项特色主题活动，同时联动商圈、免税、餐饮业态推出系列促销活动，发放各类消费券，落地文旅友好护照计划，发布三亚“十大名菜”“十大名点”，全方位激活假日消费动能。服务保障层面，三亚在交通枢纽设立“暖客服务站”，优化景区错峰游览引导，延长热门公交、海岛船舶运营时间，储备充足应急运力，打通游客出行服务“最后一公里”。同时，全市从严开展文旅行业安全拉网式排查，强化海上旅游立体化巡查管控，压实企业安全生产主体责任，筑牢假期旅游安全防线。

为进一步细化服务举措、提升游客出游质感，三亚各职能部门立足岗位职责，针对性推出暖心惠民举措。三亚市旅文局聚焦旅游全链条服务升级，落地行李寄递、免费停车等便民服务，策划网球赛事、非遗展演、主题展览等20余场文体活动，依托“三亚放心游”平台、12345热线全天候响应游客诉求，引导景区实时播报客流信息，助力游客错峰出行。

三亚市旅游发展局精准适配不同客群需求，推出松弛旅居、潮玩山海、人文寻味三大度假攻略，上线滨海骑行线路，启动百万流量文旅共创活动，联动全网媒体精准引流，推出多重景区、酒店惠民特惠，打造昼夜全域精彩的文旅体验。三亚市商务局聚焦假日消费提质升级，统筹各大免税店、商圈商超推出周年庆、主题展演、IP互动等特色活动，叠加多层级消费券补贴，以地道美食、多元购物、夜间经济点亮双节消费市场。三亚市交通运输局、市综合行政执法局和海南省公安厅反走私和海岸管理总队第四支队分别从运力优化、交通整治、涉海监管、安全巡查等方面发力，全方位规范旅游市场业态、守住安全底线。

旅游消费市场秩序与游客切身权益息息相关，旅拍、餐饮、旅游购物等领域更是游客假期消费关注的重点。针对媒体和游客普遍关心的消费维权、市场规范问题，消费日报记者专门就双节期间三亚如何规范旅拍、购物、餐饮等消费场所经营秩序、保障游客合法权益进行提问。

对此，三亚市市场监督管理局副局长黄泽和回应称，明确三亚将聚焦假日消费高频痛点，精准发力、从严监管，全方位守护游客消费安全与合法权益。在旅拍行业整治上，重点整治价格违规、隐形消费、强制加拍、拖延退款等乱象，督促经营主体全面公示收费标准、服务细则与退款流程，规范合同签订，杜绝捆绑消费、口头承诺不实等问题，推动旅拍行业规范化运营。在旅游购物监管方面，紧盯景区周边、网红打卡点、特产商铺等重点区域，严查价格欺诈、模糊标价、缺斤短两、以次充好等违法违规行为，督促商户诚信经营、明码标价，净化旅游购物环境。

在餐饮安全监管领域，三亚构建全链条风控体系，聚焦海鲜排档、景区餐饮、夜市摊点、网红餐饮等重点场所，常态化排查食材采购、加工操作、环境卫生等风险隐患；同步强化线上外卖业态监管，严查不合规餐饮主体，依托“互联网+AI监管”智慧手段，实现后厨动态巡查、风险智能预警，守住游客“舌尖上的安全”。

此外，假期期间市场监管部门将实行24小时值班值守，落实“接诉即办、快速处置、及时反馈”工作机制，联合多部门开展动态巡查、联合执法，从严从快查处各类侵害游客权益的违法违规行为，以高压监管态势维护公平有序的假日消费环境。

据悉，双节期间，三亚各涉旅部门将全员在岗值守，坚持监管与服务并重、整治与暖心结合，抓实抓细产品供给、服务保障、安全管控、市场整治各项工作，持续擦亮“宠粉之城、暖客之都”城市名片，全力保障广大游客在三亚安心游玩、舒心消费、放心出行，共度欢乐祥和的中秋国庆假期。

编辑：郑红梅