浙江杭州试点外卖骑手等红灯不计入配送超时考核

时间：2026-09-22 11:39来源：消费日报网

消费日报网讯（记者 马佳丽）路口红灯亮起，骑手停车等候，不用再为配送时长焦虑。近日，记者从相关部门获悉，淘宝闪购平台联合杭州公安交管部门，在杭州落地“等灯不计时”创新机制，首批覆盖萧山、钱塘两区的城市配送骑士群体，从考核规则层面为外卖骑手安全出行减负。

据悉，按照这套新机制，骑手在配送途中遇红灯停车等候，系统可自动识别路口等灯状态，累计等候时长，并同步给对应订单追加配送时间，红灯等待时间不再纳入订单超时考核，全程无需骑手手动申请、上传凭证。

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“跑外卖最怕路上碰到连续红灯，以前一看到红灯心里就发紧，总想抢时间。”在萧山区从事外卖配送已有三年的淘宝闪购骑手小陈，是这项新机制的直接体验者。现在骑手端导航界面会出现提示语：“时长累计中，安全出行别着急。”他曾配送一单近5公里的订单，沿途一共经过9处红绿灯，系统累计核算等灯时长2分53秒。一旦订单最终因为等候红灯出现超时，系统可自动判定场景，免除对应的超时处罚。

平台介绍，这套计时机制还设置了向上取整的计算方式，订单增补的配送时长，会略高于骑手实际等候红灯的时间，进一步缓冲路口等待带来的时效压力，减少骑手赶单焦虑。

杭州公安交管秩序管理大队相关负责人在接受媒体采访时表示，外卖骑手抢红灯、路口抢行，是道路交通事故的风险点。“等灯不计时”的落地，把交通安全前置到平台的订单考核体系里，从源头缓解骑手赶时间的压力，降低因抢行、闯红灯诱发交通事故的概率。

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除路口等灯减负之外，杭州交管部门与淘宝闪购还围绕外卖配送全链条，配套推出多项便民举措。多方联动商户优化出餐、取餐衔接效率；升级骑士AI助手，提升接单导航等服务能力；开放外卖柜免费存放服务；针对医院、大型商场等人流复杂区域推行“外卖接力”配送模式；推广“碰一下”快捷进入小区等方案，多环节压缩骑手非配送等待时间，理顺配送链路。

近年来，外卖骑手交通安全一直是城市治理的关注重点。以往订单考核压力下，部分骑手容易在路口做出超速、抢黄灯、闯红灯等危险行为。本次杭州试点的“等灯不计时”，是平台考核机制与交通安全治理结合的一次探索，把交通安全要求嵌入即时零售配送的系统规则，用技术手段化解骑手安全与配送时效之间的矛盾，为城市新业态从业者筑牢出行保障。

编辑：袁和微

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