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西安高新区:一封表扬信背后的“高新温度”

时间:2026-09-22 14:25来源:消费日报网

近日,一家企业将一封表扬信送到了西安高新区软件园(唐乐阁)政务服务站,为工作人员有耐心、有温度的服务点赞。这份表扬,既是对高新区政务服务的肯定,更是高新区行政审批服务局及时响应企业群众诉求、主动提供暖心服务的生动写照。

据了解,前来办理社保业务的经办人因不熟悉申报材料与办理流程,不慎将参保员工信息提交错误,工作人员邢颖了解情况后,秉持“急群众之所急”的服务理念,主动对接后台,修正数据,逐项核对申报材料,全程跟进,确保业务顺利办结。

在办理过程中,工作人员不仅耐心指导企业完成操作,还主动为企业整理发放相关业务操作手册,帮助经办人熟练掌握操作要点。“邢颖同志工作认真负责,待人热忱,服务态度特别好,必须提出表扬”,企业人员表示。这种“授人以渔”的方式,让企业切实感受到了政务服务的专业与用心。

这样的“陪伴式”服务,在西安高新区政务服务大厅及各服务站已成常态,工作人员提供现场指导,自助填报区配备填报指南和样表示范。从政策咨询到申报提交,一次性告知所需材料和注意事项,全程辅导帮办,同时定期组织工作人员开展专项业务培训,持续提升服务能力,帮助企业群众少跑腿、办成事。(于秋瑾 韩玉欣)

编辑:袁和微

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