为持续深耕本土客群、夯实存款基本盘、提升重点客户忠诚度，进一步拉近银客距离、传递金融温度，中秋、国庆双节来临之际，山东省临沂市临沭民丰村镇银行统筹部署、精心组织各网点，全面开展大额客户逐户走访、厅堂客户沙龙回馈等系列专项客户维护活动，以贴心服务回馈广大新老客户的信任与支持，让金融服务既有力度、更有温度，将节日问候化作实实在在的关怀。

统筹部署，精准锁定客群。节前，临沭民丰村镇银行统一安排客户维护工作，明确各网点重点客群维护清单。各营业网点针对存量大额存款客户、定期存款即将到期客户、重点忠实客户、意向储备客户及流失客户等不同类型客群，全面开展分层、精准、走心式客户维护，深入客户家中、经营场所送上节日慰问与美好祝福，让关怀抵达每一份信任。通过提前摸排、分级服务、一户一策，确保走访有重点、服务有温度、维护有实效，真正把服务做在客户心坎上，把温暖送到客户身边。

暖心走访，拉近银客距离。走访过程中，工作人员与客户亲切交流，细致了解客户家庭生活、经营现状及阶段性资金规划，虚心听取客户对该行服务、产品体验的意见建议，及时记录、跟踪反馈，让客户的每一个声音都能得到回应、每一份期待都能被认真对待。同时，该行工作人员主动向客户讲解该行最新存贷款惠民政策，深度挖掘客户潜在金融需求，积极引导客户转介绍，持续做大优质客群基数，稳固核心存款阵地，让每一次走访都成为心与心的沟通、情与情的联结，帮助更多客户在贴心服务中加深对该行的信任与认同。

厅堂沙龙，温情回馈客户。在做好逐户走访维护的同时，该行各营业网点同步开展中秋主题厅堂沙龙抽奖活动，精准邀约存款即将到期客户、意向客户及流失客户现场参与。活动现场氛围浓厚、秩序井然，工作人员围绕稳健储蓄产品、利率政策、贷款便民服务、电信诈骗防范等重点内容开展宣讲，帮助客户树立科学理财、安全用信的金融观念。宣讲结束后，通过趣味问答、幸运抽奖等互动环节活跃现场氛围，有效提升客户参与体验，让客户在浓厚的节日氛围中真切感受到暖心、贴心、安心的金融服务，进一步增强客户粘性，为后续业务深耕积蓄力量。

下一步，临沭民丰村镇银行将持续坚持“以客户为中心”的经营理念，常态化开展节日客户走访、主题厅堂沙龙、精准客群营销等活动，持续优化服务体验、提升服务温度、深耕本土市场，以高质量普惠金融服务稳固客群、沉淀存款、拓展增量，持续推动各项业务稳健高质量发展，让金融暖流常伴客户左右。（周家俊）

编辑：魏静