9 月 23 日，商汤科技旗下专注智慧零售的生态企业商汤善惠在上海发布零售物理操作系统 SenseMart OS。这次发布填补的，是具身智能从技术走向商业的过程中一直空着的那一层：以 SenseMart Go 烧卖购机器人小店为载体，SenseMart OS 向上接入机器人本体企业，向下连接无人零售运营商与加盟商，已经在全国多座城市落地二十余家门店，形成从本体、系统到门店的完整商业闭环。

发布会现场，商汤善惠与中粮智尚、友宝、盛马、智云、俺来也、购吖等生态伙伴共同启动“千城万店计划”。商汤科技董事长兼首席执行官徐立、徐汇区商务委员会主任杨晓洁出席并致辞。泰州文旅、中粮智尚、华润隆地、百联科创中心、上海戏剧学院、友宝等合作伙伴，以及零次方机器人、大晓机器人、大咖机器人、九天元枢等具身智能企业代表到场。

商汤科技董事长兼首席执行官徐立致辞

徐汇区商务委员会主任杨晓洁致辞

一个行业有了自己的操作系统，才算真正成形

个人电脑有了操作系统，才有了软件产业；智能手机有了操作系统，才有了移动互联网。操作系统从来不是一类产品，而是一个时代的分界线——它把散落的技术组织成产业，让能力变成生意。具身智能正走到同一道门前。

机器人会抓取、会移动，只完成了一笔订单当中的一个动作；真实的经营还要认得商品、管得住库存、接得住支付、分得清任务、处理得了异常、记得住顾客喜好。这一层如果没有人补，本体企业最擅长的技术走不进真实商业，经营者的好想法也停在门外。商汤善惠要做的，就是这一层。

商汤善惠董事长及CEO 黄迪

SenseMart OS 是零售物理操作系统。它向上连接机器人本体，向下连接零售经营，把零售所需的智能与运营能力组织成一套系统，让本体企业不必自己去学零售，让零售经营者直接使用成熟的共性运营能力。系统由三部分构成：零售大脑把零售几千年来“看、问、想、做”的动作建成感知、交互、决策、执行四项能力，围绕顾客满意与门店盈利协同；异构本体平台接入机械臂、夹爪、灵巧手及人形机器人等不同形态的设备，形态由任务决定；数据中枢让真实门店每天产生“带着结果的数据”，经训练、验证后再部署，形成可持续的迭代闭环。

商汤善惠联合创始人兼首席科学家伊帅

做这一层，需要对智能、商品和经营三者同时具备理解。商汤善惠依托商汤在人工智能领域的积累，截至目前已积累三十万余种商品的视觉资产，并在机器人小店的真实运营中持续打磨系统，最快可在十五秒内完成一笔订单。

已经在真实门店里跑过一遍：五个官宣场景，二十余家门店

这不是一份概念发布。以 SenseMart Go 烧卖购机器人小店为载体，SenseMart OS 已经在五类真实场景中接受经营检验。

在校园，上海戏剧学院与商汤善惠围绕“艺术教育与具身零售融合创新示范场景”开展合作，机器人小店入驻华山路与昌林路校区，在真实的学习与生活环境中持续服务师生。

在商业综合体，在百联科创中心推动下，小店落地上海百联南方购物中心，在成熟商业综合体的真实经营环境中服务消费者，推动具身零售技术从产品能力验证进入真实商业运营。

在城市文化场景，泰州文旅与商汤善惠正积极推动“泰州早茶文化与具身智能零售融合创新”合作，以泰州早茶“一茶三点一面”的饮食传统为内容内核，打造早茶文化主题型具身零售新场景。

此外，中粮智尚推动央企优质食品供给能力与具身智能技术深度融合，探索传统智慧售货业态向机器人实体小店升级的可行路径。

友宝与商汤善惠围绕依托无人零售供应链与智能运营网络、共同发展具身零售新业态开展合作，推动自动售货设备与具身智能实体小店形成互补。

上述场景是本次发布会官宣的合作。在此之前，SenseMart OS 与烧卖购机器人小店已经在更多类型的场景中投入日常运营：截至目前，烧卖购已在上海、合肥、深圳、青岛、盐城等城市落地二十余家门店，进入商业综合体、产业园区、办公楼宇、文体赛事、节庆活动、景区商圈与城市公共空间——从城市滨江空间到产业园区，从体育赛事主场到国际啤酒节现场，同一套系统在不同客流节奏、不同空间条件下持续完成订单。烧卖购也是国内首个跑通单店盈利模型的具身零售品牌，这一点写在每一家门店的经营账本里。

场景各不相同，用的是同一套系统。不同场景的客流节奏、空间条件、商品结构和消费时段差异越大，对系统的泛化能力越是一次检验，而这些门店每天产生的真实经营数据，又反过来成为 SenseMart OS 迭代的输入。

已经在真实门店跑通：6座城市 5个省份 20+门店 常态化运营

上游的协同：异构本体已经走进真实门店

上游一侧，合作已经走到了门店里。目前，商汤善惠已与零次方机器人、大晓机器人开展深度合作，不同形态的机器人本体已在烧卖购机器人小店里承担取货、递送与订单履约；对本体企业而言，不必重建一套零售经营能力，设备就能直接进入真实商业。

发布会现场，零次方机器人、大晓机器人、大咖机器人、九天元枢等本体企业代表参与了技术圆桌对话，从本体、模型、数据、系统四个角度，探讨具身智能如何走进具体场景——这些企业形态各不相同，也正是 SenseMart OS 异构本体平台对接的对象。

产业链的分工正围绕这套系统重新划分：本体专注硬件与运动能力的迭代，系统承接商品、订单、库存与运营的共性能力，场景伙伴负责真实经营。各守其位，这套生态才能持续扩大。

商汤善惠首席技术官刘恒一（左一）主持圆桌会谈

下游的扩张：千城万店，把能力交给一张网络

发布会最后，商汤善惠与中粮智尚、友宝、盛马、智云、俺来也、购吖等生态伙伴共同启动“千城万店计划”。这些伙伴多为无人零售运营商与渠道方，掌握成熟的设备网络、供应链能力和本地拓展经验。

按照这一安排，商汤善惠提供烧卖购机器人小店与 SenseMart OS 的产品和技术底座，运营商与加盟商负责区域拓展和门店日常运营，把经过真实门店验证的具身零售能力带向更多城市、更多点位。规模化不是把同一家店复制很多遍，而是让更多门店用上同一套能力；当更多门店的经营结果汇入同一套系统，泛化便从实验室里的假设，变成真实生意中持续生长的能力。一种技术被当作基础设施的那一天，才是它真正落地的开始。

千城万店计划启动

政策与产业同向，具身智能正从模型走向线下

徐立在致辞中表示，商汤的视觉与多模态能力正在延伸到物理世界，而物理世界的智能要面对真实环境、动作执行和结果反馈，需要由既懂技术也懂经营的团队在垂直场景中承接，零售是重要落点。

杨晓洁也指出，随着国家深入实施“人工智能+”行动、商务部等八部门出台加快“人工智能+消费”发展的实施意见，上海正推进“模塑申城”、建设“人工智能+消费”集聚区，人工智能正从模型走向终端、从线上走向线下，成为城市商业新的生产力。她表示，徐汇既是上海人工智能发展的高地，也有徐家汇商圈、衡复街区等丰富的真实消费场景。

从完成一个动作，到经营一家店，具身智能进入真实商业的路径由此变得具体。商汤善惠给自己设定的位置是：在具身智能从实验室走向物理世界的这段路上，先把经营这件事跑通——让经营者筹划新服务时不必先研究机器人，而可以像接电、接网络一样直接调用已经形成的智能能力。

关于上海商汤善惠信息科技有限公司

商汤善惠是商汤科技旗下专注智慧零售赛道的生态企业，核心产品为 SenseMart OS 零售物理操作系统。SenseMart OS 向上接入异构本体并叠加零售智能，向下为运营商、加盟商、品牌商和场地方提供可部署、可经营、可复制的具身零售解决方案。依托商汤原创 AI 多模态大模型，善惠已积累30万+ SKU 商品视觉资产；旗下 SenseMart Go 烧卖购机器人小店已在上海多地落地运营，是国内首个跑通单店盈利模型的具身零售品牌。

编辑：刘静