海南保亭县政务服务中心获评国家级无障碍环境三星级认证

时间：2026-09-28 16:17来源：消费日报网

消费日报网讯（记者郑红梅 □申军）近日，海南省保亭县政务服务中心顺利通过评审，成功获评国家级无障碍环境三星级认证。该认证由国家市场监督管理总局批准设立，严格依据国家标准化体系开展评审，分为一至三星级三个等级，其中三星级为国内无障碍环境建设最高等级。此次获评，标志着保亭基层公共服务无障碍建设工作跻身国家级领先水平。

走进该县政务服务中心，市政盲道直接铺设至大厅入口，低位服务台、无障碍坡道、无障碍卫生间等设施一应俱全。中心全方位适配老年人、残疾人等行动不便群体办事需求，推动实现从进场、咨询、办理到离场的全流程无障碍通行和一站式便捷办事，进一步打通特殊群体政务办事通行壁垒。

据悉，保亭县政务服务中心自今年2月启动无障碍环境系统化改造提升工程以来，严格对标国家级三星级建设标准，全方位完善硬件配套设施，规范改造无障碍停车位、轮椅通行坡道、低位便民服务台、无障碍卫生间等基础硬件，同步配置远程手语视频翻译终端，配齐轮椅、助听器、便民扶手等暖心便民物资，构建全方位、立体化的无障碍硬件服务体系。经过半年系统化建设，该中心于今年8月顺利通过评审，获评三星级认证。

在完善硬件设施的基础上，中心还针对行动不便的办事群体，创新推出“远程虚拟窗口”线上服务和上门帮办代办专属服务，最大限度简化办事流程、减少群众跑动，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”，让政务服务突破空间限制，直达群众身边。

保亭县政务服务中心工作人员林世轩表示，下一步将继续深耕做细无障碍服务，一方面安排专人对无障碍设施开展定期巡查维护，做到问题及时发现、立马处置；另一方面针对行动不便的群众，持续用好上门服务队伍，把评残、养老认证、补贴申领等业务送到群众家门口，实现政务服务“就近办”。同时，梳理拓展可上门办理事项，最大限度让特殊群体少跑腿、不跑腿，把无障碍服务品牌做实做暖。

从标准化无障碍设施落地，到精细化暖心服务延伸，县政务服务中心持续聚焦特殊群体急难愁盼，以软硬件双向升级，构建全方位、全链条、有温度的无障碍政务服务体系，切实让特殊群体共享优质、便捷、高效的政务服务资源。

编辑：郑红梅

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