
“大爷,我给您讲讲阶梯电价怎么计算,分时用电什么时间最划算。”近日,国网新沂市供电公司“新电银龄”志愿者服务队走进辖区居民家中,开展电价惠民政策入户宣传活动,把最新的电价政策送到群众身边,帮助居民明明白白用电、清清楚楚缴费。
随着电价惠民政策不断更新,不少居民尤其是老年用户,对阶梯电价、分时电价的计费规则了解不够透彻。依托退休电力职工经验丰富、熟悉乡情民情的优势,“新电银龄”志愿者们分组深入集镇沿街商户、农村住户家中,面对面为群众讲解现行居民阶梯电价档位划分、电量基数、对应电价标准,细致解读分时电价适用范围、线上办理渠道,引导居民结合日常用电习惯,合理选择计费方式,节省用电开支。
针对老年客户不熟悉智能手机操作、看不懂电费账单等问题,志愿者耐心逐项核对用电量与电费金额,手把手教学使用网上国网APP,演示电量查询、线上缴费等操作方法,提醒居民优化用电习惯,减少不必要电费支出。与此同时,志愿者专门向低保户、五保户等困难群众宣讲每月15度电量减免优惠政策以及申报流程,告知相关注意事项,确保惠民红利精准落地。
“平时只知道按时交电费,很多政策细节都不清楚,今天听完讲解,心里透亮多了!”居民们对志愿者的上门服务连连称赞。下一步,国网新沂市供电公司将持续发挥“新电银龄”志愿服务力量,常态化开展政策上门宣讲服务,推动供电服务精细化、亲情化,做到“政策多跑路、群众少跑腿”,用心架起供电公司与人民群众之间的连心桥。(袁成虎)
编辑:魏静