每个周末，常州龙湖香醍漫步小区门口都会准时响起砂轮转动的声音。这是江南农村商业银行机关第十八党支部组织社区服务专员开展的便民磨刀服务。两小时内，一百二十把钝刀重焕锋利。支部把社区项目作为联系群众的重要纽带，把党组织的服务触角延伸到社区治理的“最后一米”，让党旗在群众身边高高飘扬。

以服务叩门，用真诚破冰

在支部组织下，社区服务专员把岗位搬到社区里——磨刀、测血压、教老人用手机、代取快递、上门关怀，什么都干。但起步并不顺利。社区服务专员初次出现在小区门口时，居民对“银行人”的想象被打破，敲不开的门比比皆是。

面对群众的陌生与观望，支部党员主动站出来，一边协助维持秩序、登记需求，一边向居民介绍银行的便民服务。没有花哨的话术，只有一次次蹲守。直到有一天，小区一位八十多岁的老人手写来感谢信，信纸微皱，开头写着“请接受两个年逾八十的老人的衷心感谢”。支部把这封信贴在党员活动室的墙上，成为最朴素的勋章，也成了全体党员践行初心使命最生动的注脚。

破冰靠的不是个人技巧，而是支部组织下的持续服务、真诚付出和党员集体行动。正是这种“蹲在地上”的身影，让群众看到了党组织的诚意。

一次“顺手”，换回一份托付

天润园小区，徐女士来借小推车搬家。在支部安排下，社区服务专员和党员志愿者把车送过去，又顺手帮她把东西搬到了家。徐女士把这件事告诉了婆婆。婆婆从此成了网点的“铁粉”——测血糖血压必到，磨刀理发必来。年底，老人主动将十万元积蓄转存到该网点。徐女士在群里留言：“你们用实实在在的服务，赢得了我的信任。”

一句“顺手”，换来的是一份沉甸甸的托付。机关第十八党支部从中看到了群众工作的真谛——为民服务不在轰轰烈烈，而在点点滴滴；不在刻意为之，而在举手之劳。支部随即在党员中开展“顺手做一件好事”活动，号召每名党员在日常服务中多问一句、多帮一把，把“顺手”变成习惯，把习惯变成作风。

这一步的关键，是支部把一次偶然的“顺手”上升为组织化、常态化的服务机制，使党员服务从个体行为转化为支部作风，让“为民服务”真正落地生根。

服务“一老一小”，一张面孔赢得两代人的心

社区项目办了“江南学堂”——家门口的老年大学。设八段锦、书法、合唱、手机摄影等七十六门课，累计招收两千一百名学员。支部党员带头服务，把学堂办成了凝聚群众、服务群众的红色阵地。手机摄影课上，党员一遍遍演示如何视频通话。老人们说：“这些孩子比自家儿女还有耐心。”

暑假期间，又开办公益暑托班，优先面向快递员、外卖骑手、货运司机的子女，全部免费。机关第十八党支部深刻认识到：党建引领不是挂在墙上的标语，而是蹲在地上的身影；不是会议室里的表态，而是群众口中的口碑。把服务做到群众心坎上，信任自然来，业务自然来，党旗自然在群众心中高高飘扬。

支部引领，服务与业务同频共振

在机关第十八党支部的引领下，社区项目实现了多重效果：群众信任不断增强，感谢信、铁粉、转存十万元等，都是群众信任的具体体现；服务品牌逐步形成，江南学堂、公益暑托班、便民磨刀等，成为支部联系群众的重要抓手；党建与业务深度融合，把服务做到群众心坎上，信任自然来，业务自然来，党旗自然在群众心中高高飘扬。

从金融柜台到社区门口，从业务服务到邻里守望，变的是场景，不变的是支部为民服务的初心。江南农村商业银行机关第十八党支部始终把社区项目作为联系群众的纽带，把党员组织起来，把服务坚持下去，把个案经验转化为制度作风，把党组织的服务触角延伸到社区治理的“最后一米”。党建引领，不是一句口号，而是每一次蹲守、每一次顺手、每一次耐心的讲解；是支部带着党员干，党员带着群众走，让党旗在群众身边高高飘扬。（蒋丹）

编辑：魏静