“放款快、服务细，处处提醒我们防范资金风险，有这样的银行伙伴，发展心里更踏实！”企业负责人谈起江苏昆山农商银行广陵支行，由衷竖起大拇指。这份认可背后，是广陵支行服务团队一步步“跑”出来的服务路，也是昆山农商银行践行普惠金融、深耕本土小微的生动缩影。

扬州辖区内小微企业数量多、分布散，机械加工、商贸配套、轻工制造等行业主体众多。这类企业往往资产规模不大、抵押物有限，但经营灵活、订单驱动特征明显，对资金时效性要求较高。如何把金融服务送到企业最需要的地方，考验的不仅是产品，更是服务机制和执行力。广陵支行的答案很朴素：走出去、沉下去，多跑一趟、快跑一步、常跑陪伴。

多跑一趟：在走访中听出“急难愁盼”

广陵支行始终坚持“走出去、沉下去”，把走访企业当作日常必修课。客户经理们利用工作日、休息天，逐户走访园区商户、生产企业，主动摸排经营状况，倾听发展堵点，建立客户清单和需求台账，力求对辖区小微企业经营动态做到心中有数。

一次走访中，团队走进了辖区内一家集装箱生产企业。该企业扎根本地多年，工艺成熟、订单平稳，近期刚接到一笔长期大额订单，急需资金采购原材料、更新设备、扩大产能。可厂房为两家共有，无法办理抵押，传统信贷难以匹配，负责人四处咨询、屡屡碰壁。眼看订单窗口期一天天逼近，企业心急如焚。

客户经理一眼看出了企业的难——订单是“喜”，资金是“忧”。如果按传统抵押思路，这笔业务很难推进；但如果立足企业真实经营，或许能找到新的授信路径。走访的价值，正在于把企业的“急难愁盼”听清楚、摸准确，为后续精准施策提供依据。

快跑一步：信用方案抢回“单”

支行第一时间上门对接，实地查看生产线运转，仔细核对订单合同、纳税凭证、上下游流水，全面评估经营稳定性。客户经理没有把抵押物当作授信的唯一标尺，而是立足企业真实经营，结合普惠小微专项政策，量身定制了信用类融资方案。

为抢抓订单进度，他们开启加急模式：白天往返企业指导完善申报材料，夜晚加班撰写调查报告，主动对接审批环节，全程紧盯、压缩时限，高效完成贷前调查、资料审核、审批放款全流程。资金及时到账，企业顺利完成采购，生产线稳步提速，按期保质交付了订单。负责人紧锁的眉头，终于舒展开来。

这笔业务的意义，不仅在于解决了一家企业的燃眉之急，更在于验证了“重经营、轻抵押”的普惠服务逻辑。对于缺乏传统抵押物但经营真实、订单可靠的小微企业，银行完全可以通过综合评估、政策运用和流程优化，提供适配的信用融资方案，帮助企业抓住市场机会。

常跑陪伴：服务没有“终点线”

放款不是终点。此后，支行坚持定期回访，跟踪经营回款、动态掌握变化；针对小微企业财务薄弱、防诈意识不足的问题，主动开展金融知识宣讲，结合电诈、虚假对公交易等典型案例，提升企业风险防范意识，并持续提供对账、结算优化、政策解读等综合服务，成了企业信赖的“金融管家”。

在广陵支行看来，客户经理不只是业务办理者，更是本土企业的同行者。多跑一趟，企业就少一分难；快跑一步，订单就多一分稳；常跑陪伴，成长就多一分底气。从贷前调查到贷后管理，从单一融资到综合服务，支行努力把银企合作从“一锤子买卖”变成长期陪伴，把普惠金融从“放一笔贷款”延伸为“助企业成长”。

机制保障：让“跑”成为常态

广陵支行的做法，并非偶然。近年来，昆山农商银行持续完善普惠金融服务体系，强化“敢贷、愿贷、能贷、会贷”机制，推动客户经理下沉服务，优化审批流程，提升信用贷款占比，让更多小微企业获得便捷高效的金融支持。通过常态化走访、清单化管理、专班化推进，支行把服务触角延伸到园区、车间和生产线，把政策红利转化为企业看得见、用得上的资金支持。同时，在风险可控的前提下，坚持实质重于形式，注重第一还款来源和企业真实经营状况，既提升了服务效率，也守住了合规底线。

下一步，昆山农商银行将继续深耕本土市场，聚焦小微企业融资难点，持续优化产品和服务，以脚步丈量需求，以专业提升效率，以陪伴见证成长，为区域小微企业高质量发展注入更多金融动能。跑出来的信任，最扎实；跑出来的服务，最长久。

编辑：魏静