海南农商银行五指山支行“敬老月”走村串寨护银发

时间：2026-10-15 14:27来源：消费日报网

消费日报网讯（记者郑红梅 □吴坤霖）重阳节前的五指山，山风渐凉，山路弯弯。在海南农商银行五指山支行的营业厅里，72岁的黄阿婆第一次试用了银行的轮椅坡道。工作人员推着她在厅堂转了一圈，又教她怎么用老花镜看单据、怎么按爱心窗口的呼叫铃。

“以前来银行总觉得赶，今天慢慢看、慢慢试，舒服。”黄阿婆的话，被记在了支行当天的“适老体验日”意见簿上。

这不是一次普通的设施展示。活动期间，支行把到店老人请来当“体验官”，轮椅、药箱、放大镜、爱心窗口、大堂陪同——每一项都让长者亲手试、当面评。设施不再是墙角的摆设，服务也不再是文件里的承诺。

但厅堂里的温暖，只是开始。五指山多山，通什镇、南圣镇、畅好乡……散落在山间的黎村苗寨里，住着不少出行困难的独居老人。他们有的卧床不起，有的要走几里山路才能搭上班车。对这些老人来说，“去一趟银行”本身就是一道难题。支行的回应是：“把柜台搬过去”。

活动期间，工作人员带着移动设备翻山入寨，为行动不便的高龄老人提供上门业务办理。与此同时，重阳节前夕，另一队员工走进当地敬老院，不只是送米送油，更坐下来手把手教老人识别假币、识破养老骗局。金融服务和人情味，一起送到了老人身边。

走出去的同时，支行也在人流密集处搭起宣讲台。

响应人民银行号召，支行先后3次走进通什镇、南圣镇、畅好乡的商圈和社区，把反洗钱、反假币、防范非法集资、养老金融诈骗陷阱的宣讲台直接搭到了菜市场旁、村口大树下。存款保险政策、养老普惠金融服务，用黎汉双语讲给赶集的老人听。一条从山脚到山顶的金融安全防线，就这样扎进了五指山的村村寨寨。

“下一步我们要做的，不是搞一次活动就结束。”五指山支行负责人表示，适老服务将常态化推进——厅堂持续提质，上门服务形成机制，金融宣教定期进村。目标是让每一位山城长者，不管住在山顶还是山脚，都能享受到有温度、够得着的金融服务。

编辑：郑红梅

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