
消费日报网讯(记者 佟强)近日,黑龙江省北安市公证处连续收到两面群众致谢锦旗,这既是群众对公证服务提速增效的真切认可,也是公证处持续深化“减证便民”改革的生动注脚。
近年来,公证处以优化营商环境、服务提速增效为抓手,推动公证服务从“能办”向“好办、快办、优办”转变。
做“减法”:精简流程,让群众少跑腿
严格执行证明材料清单制度,取消不必要证明材料,推动数据共享替代群众跑腿。高频公证事项压缩办理时限,简单事项当日受理、快速出证;开通急事特办“绿色通道”,切实降低群众办事时间成本。
做“加法”:升级窗口,让服务更暖心
依托政务大厅“潮汐窗口”,推行延时服务、一次性告知、复杂案件专人跟进等便民机制,耐心梳理法律关系,精准回应群众诉求,让公证服务更有温度。
做“乘法”:聚焦民生,让法治显温度
围绕继承、委托、声明等高频公证事项,针对老年人、残疾人等特殊群体提供预约上门、代拟文书、证后回访等延伸服务,让公证不仅解决法律问题,更传递法治关怀。
做“除法”:破除堵点,让服务更高效
坚持问题导向,简化不必要环节,消除信息壁垒,让“群众来回跑”为“部门协同办”,从源头减少重复环节;建立问题反馈和整改机制,发现一个堵点、解决一类问题,避免群众“来回跑”“重复跑”。
下一步,北安市公证处将以群众褒奖为动力,持续巩固公证服务提速成果,不断优化便民举措,以优质、高效、规范的公证法律服务,助力全市高质量发展,贡献公证力量。
编辑:袁和微