消费日报网讯（记者 刘晓磊 □ 张凤娇 王成平）电动车推进电梯、“飞线”充电、停车无序、管网年久失修……

这些“针头线脑”的烦心事，件件都牵动着群众的冷暖。

近年来，甘肃省武山县积极探索物业管理模式，把党组织建在行业上、支部沉到小区里、党员冲到服务前，依托县住房建设服务中心设立红色物业党委，以“红色物业”赋能基层治理提质增效。

一张“红黑榜”，撬动物业行业大变样

武山县红色物业委员会的办公桌上，放着一叠简报，封皮上印着“红黑榜”。武山县把党建工作纳入物业优秀企业、星级评定硬性指标，建立物业企业“红黑榜”，通过约谈、通报等方式推动党建责任在物业项目落地见效。

红色物业党委对全县物业企业逐一摸排：符合条件的单独组建党支部，党员不足3人的实行片区联合组建，暂时不具备条件的，就派党建指导员驻点帮扶。党组织应建尽建，物业企业有了“主心骨”。

在小区里，架构也重新搭了起来——推行“小区党支部+物业党支部+业委会党小组”嵌合设置，规范成立业委会、物管会，物业项目党员负责人兼任社区党委兼职委员，社区干部担任物业项目党建指导员，还落实了社区干部驻点办公制度。

一间“议事厅”，化解邻里纠纷烦心事

走进城关镇令牌锦绣小区的“红色议事厅”，武山县花样年华物业联合支部信息、党员责任区一目了然。就是在这间不大的屋子里，不少矛盾纠纷得到了化解。

“停车位的事，我们吵了又吵，谁都不让谁。”居民赵映红回忆。小区停车位紧张，收费问题让业主和物业僵持不下。

社区党组织一“吹哨”，红色物业党委立即调度，把物业、业委会、居民代表请到一起，三方坐下来谈。

一次谈不拢就再谈，方案改了又改，最终拿出了大家都能接受办法。

“坐在一张桌子前，话说开了，气也顺了。”付红说。

这样的协商，靠的是健全的机制。武山县构建“社区党组织吹哨—红色物业党委调度—企业+业委会+居民三方议事”闭环，形成社区党组织统领，居委会、物管会、业委会、物业企业、共建单位“五位一体”的协同治理模式。对物业领域的各类问题，实行线索受理、派单、整改、核验、回访、销号、复盘全流程管理，做到件件有着落。

今年以来，通过“红色议事厅”协商解决停车收费、充电桩增设、公共收益使用等民生实事，高效化解物业、邻里矛盾纠纷，调解成功率持续攀升。

武山县创新推行“居民评、社区评、行业评”三评合一考核体系，把物业费收缴率、投诉办结率、党员亮身份率与红色物业星级评定挂钩，“用群众口碑给物业打分”，让服务提质增效有了硬约束。

一支“红色管家”，温暖送到家门口

住在宁远新城的王奶奶，儿女都在外地工作。让她暖心的是，隔三差五就有“红色管家”上门——帮着买菜、检修水电、陪着去社区医院。

“这些娃娃比亲人还亲。”王奶奶说。

武山县整合网格员、物业党员、在职党员，组建“红色管家”服务队，对独居老人、残障家庭开展结对帮扶，提供代购、检修、陪医等“微服务”。事虽小，却实实在在暖了人心。

红色物业党委梳理出一份民生“一键小事”清单，把群众的“需求清单”变成物业的“履职清单”，围绕“攻痛点、帮弱区、送暖事”精准发力。

针对群众反映强烈的电动车乱停乱放、飞线充电、管网老化、停车无序等问题，县里牵头建立问题台账，联动住建、市场监管、消防等部门下沉小区开展联合执法，新建充电棚、增设停车位，实施雨污管网改造——小区的安全水平和人居环境同步提升。

“三无小区”曾经是治理的“老大难”。武山县推行“社区兜底+专业托管”模式，选取部分小区开展业委会规范化建设试点，探索“国企兜底+片区协作”模式，运用“党组织+物业+业委会+居民”网格化模式，推动“三无小区”逐步纳入规范化物业管理。

账目清了，业主心里也亮了。武山县督促物业设立公共收益专用账户，收入全额入账公示，资金反哺小区惠民改造；服务收费、设施维保、特种设备运维等信息，通过小区公告栏、业主微信群常态化公示。“现在账目贴在墙上，明明白白。”居民刘文文说。

编辑：袁和微