消费日报网讯 （记者郑红梅 □申军）信访工作是党和政府联系群众的桥梁纽带。海南五指山市纪委监委贯彻落实群众身边不正之风和腐败问题集中整治攻坚决战决策部署，按照“党委主导、纪委主推、部门主治”工作理念，精准施策、靶向发力，持续推动民生领域信访问题集中治理走深走实。

强化统筹联动，压实全链条责任。五指山市委、市政府主要负责人牵头抓总，先后3次专题听取信访办理汇报，累计开展接访下访48次、接待群众70批次121人次，落实重点领域“骨头案”市级领导包案制，示范带动各级领导干部解决群众急难愁盼。市纪委监委聚焦监督推动职责，督促职能部门细化专项方案、明确责任分工，推动集中治理任务落地见效。

聚焦基层源头，推动矛盾就地化解。督促市委社工部牵头推行“长桌言席”基层微治理新模式，把议事平台搬到小区楼栋，累计开展活动6期，现场收集群众诉求25件，推动解决23件；提质升级“说事大厅”服务平台，锚定“只进一门、只访一次、一站式化解”目标，建立“三说三解三访”工作机制，推动服务平台向各乡镇延伸。全市各级“说事大厅”共收到来访事项129件次210人次，办结121件次，办结率达93.8%。

从严监督执纪，保障群众诉求落地。构建线上预警、线下监督双轨机制，依托“监督一张网”平台发起督办件，督促职能部门及时回应、高效解决群众合理诉求。市纪委监委主要负责人定期调度、实地督导；派驻纪检监察组每周赴市委社工部走访督导，常态化开展整改“回头看”。集中治理开展以来，市纪委监委共接收信访部门移送问题线索2件，监督检查发现问题线索4件，处分1人，移送检察机关1人；对工作推进不力、群众反映强烈的4家单位6名工作人员开展谈话提醒，督促整改问题8个。

经过持续集中治理，一批群众反映强烈的急难愁盼问题得到妥善解决。1月至9月，全市民生领域信访量、重复信访量同比分别下降24%、75%，申诉求决类初次信访事项一次性化解率同比上升1.81%，实现“两降一升”目标。“说事大厅”化解基层矛盾、领导包案化解民生领域信访问题的做法获《人民信访》内刊刊发。

下一步，五指山市纪委监委将持续巩固信访集中治理成果，紧盯民生领域信访新情况新问题，常态化开展监督检查，健全长效治理机制，压实各方工作责任，推动更多矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，以有力监督守护民生福祉、维护社会和谐稳定。

编辑：郑红梅