岁岁重阳，今又重阳。为弘扬中华民族尊老、敬老、爱老、助老的传统美德，切实提升老年群体的获得感与幸福感，10月16日，中国电信盐城分公司东亭中路营业厅依托“爱心翼站·银龄悦读角”，围绕“重阳敬老・情暖银龄”主题开展敬老暖心活动，用实际行动为老年朋友们送上一份特别的节日关怀。

　　悦读角里话温情，陪伴是最好的节日礼物

　　走进东亭中路营业厅，“爱心翼站·银龄悦读角”布置得温馨雅致。报刊杂志整齐摆放，老花镜、放大镜等便民物品一应俱全，为老年朋友营造出一方安静舒适的阅读空间。活动当天，营业厅的爱心大使们早早做好准备，热情迎接每一位前来办理业务或驻足休息的老年朋友。

　　“大爷，您看这篇讲的是秋季养生，我给您读读……”在悦读角，爱心大使们耐心陪伴老年朋友翻阅报刊杂志，遇到老人看不清、读不懂的内容，便一字一句地讲解，把时事新闻、健康知识娓娓道来。一位坐在轮椅上的老人想要了解报纸上的内容，爱心大使主动俯下身来，凑近老人耳边亲切讲解，一页一页地翻，一句一句地说，画面温暖而动人。老人连连点头，脸上洋溢着舒心的笑容。

　　对于许多老年朋友而言，来到营业厅不只是办业务，更是走出家门、与人交流的一段时光。爱心大使们的陪伴，让等待的时间不再枯燥，也让“银龄悦读角”真正成为老人们愿意来、坐得住、聊得开的暖心角落。

　　一杯水、一句问候，适老化服务暖到心坎里

　　“阿姨，您先喝口水，慢慢等，不着急。”活动中，爱心大使们主动为等候休息的老年用户递上饮用水，关切地询问他们的身体状况和业务需求。趁着老人休息的间隙，爱心大使们细心地介绍营业厅的适老化服务举措——爱心专席、优先办理、老花镜与放大镜配备、无障碍通道、专人引导等，一项项贴心的安排，让老年朋友听得明白、用得放心。

　　“我们年纪大了，眼神不好、腿脚也不方便，来这里有人引导、有人帮忙，心里踏实。”一位刚办完业务的老人感慨地说。爱心大使们还主动倾听老年客户的心声，认真记录下他们对电信服务的意见和建议，把老人的每一句“心里话”都当作改进服务的“金点子”。一杯温水、一句问候、一次搀扶，看似微不足道，却让老年群体在营业厅里感受到了家一般的温暖。

　　银龄书架讲反诈，守好养老“钱袋子”

　　在陪伴阅读的同时，爱心大使们还结合“银龄书架”开展了一场别开生面的反诈宣传。针对老年群体容易遭遇的电信网络诈骗类型，爱心大使们用通俗易懂的语言，结合真实案例，向老人们讲解了“冒充公检法”“虚假投资理财”“保健品诈骗”“中奖诈骗”等常见骗局的套路和防范要点。

　　“陌生电话让您转账，千万别信”“不明链接不要点，验证码谁都不能给”……爱心大使们一遍遍叮嘱，手把手教老人识别诈骗话术，提醒大家提高警惕，守好自己的养老“钱袋子”。老人们听得认真，不时点头附和，有的还主动分享起自己接到过的可疑电话，现场互动热烈。通过面对面、心贴心的宣传，反诈知识不再是冷冰冰的说教，而是化作了老人们听得进、记得住的暖心提醒。

　　电信温度，让敬老服务不止于重阳

　　从悦读角里的耐心陪伴，到一杯水的贴心关怀；从适老化服务的细致讲解，到反诈宣传的声声叮嘱——盐城电信东亭中路营业厅的爱心大使们，用一个个贴心细致的行动，把“用户至上、用心服务”的理念落到实处，让老年群体在营业厅内也能感受到浓浓的节日关怀与温暖。

　　尊老敬老是中华民族的传统美德，也是电信人始终坚守的服务初心。“爱心翼站·银龄悦读角”不仅是一个阅读空间，更是盐城电信关爱老年群体、践行社会责任的一个缩影。未来，盐城电信将继续依托“爱心翼站”等服务阵地，围绕“重阳敬老・情暖银龄”主题常态化开展形式多样的敬老助老活动，把节日的关怀化作日常的陪伴，让“电信温度”持续传递，让每一位老年朋友都能在数字时代里从容前行、安享幸福晚年。

编辑：刘静