当流量红利退潮、传统卖卡模式承压、合规监管日趋清晰，美业门店靠什么打开下一程？

　　2026年10月19日，“健康中国·容大行动”行业转型升级战略研讨会青岛站在青岛国际会展中心（崂山馆）举行。活动由深圳市容大生物科技股份有限公司主办，青岛圆一和品牌管理有限公司、山东美博国际文化传播有限公司承办，青岛市美容美发化妆品行业协会支持，由容大生物曹晔主持。行业协会、监管部门、企业经营者与科研工作者齐聚现场，围绕康美融合的转型方向、服务边界、门店实践与科研支撑展开交流。

　　这场研讨会给出的关键词很明确：守界，破局，融合，落地。

　　01 行业拐点：转型不是选择题，而是必答题

　　青岛市美容美发化妆品行业协会会长刘文振在致辞中表示，美容与健康的深度融合，为行业发展带来新的机遇。美业机构应坚守合规底线，推动技术、产品与服务模式创新。协会将持续发挥桥梁纽带作用，搭建交流平台、推动行业自律，助力企业转型升级。

　　这意味着，美业转型不能只靠“换项目”“做活动”，而要在合规底线之上，重新构建产品、服务、人才和运营能力。

　　02 往哪转？从面部护理走向合规康养

　　深圳市容大生物科技股份有限公司董事长韩敏以《守界·破局——康美融合下门店的逆势突围》为题，分享对美业转型的战略思考。

　　他指出，面对消费渠道与服务需求的变化，经营者需要主动调整思路，在面部护理的基础上拓展身体护理，进一步探索合规的康养服务，回应消费者对美丽与身心健康的多重需求。

　　转型既需要经营者观念的改变，也需要产品、人才与运营能力的支撑。韩敏表示，容大生物希望联合合作伙伴，将产品供应链与教育培训、人才培养、信息化及人工智能应用、门店运营和整店输出相结合，为美业提供更完整的转型解决方案，并加强与行业协会协作，推动实践经验在市场一线落地。

　　一句话看方向：康美融合不是简单“加项目”，而是门店服务能力和经营逻辑的升级。

　　03 怎么增长？存量时代要建长期客户闭环

　　青岛圆一和品牌管理有限公司创始人孙俊梅从“心能、规律、方法”三个方面，分享门店长期经营思路。

　　她提出，以热爱和价值观支撑长期投入，理解消费需求与市场环境变化，同时梳理自身与团队优势，持续打磨门店专业体系。

　　结合平台实践，孙俊梅介绍了拓客、留客、升单及大客户经营之间的衔接：以线上线下协同拓展客户来源，通过单店单品项“百日筑基”和团队陪跑打磨服务，再借助健康主题沙龙、科技溯源游学等形式深化客户关系。

　　她强调，存量市场中的每一位客户都值得长期经营，门店需要明确各环节的方法与路径，将客户关系建立在持续的专业服务之上。

　　04 边界在哪？规范不是枷锁，而是护城河

　　青岛市疾病预防控制中心（市卫生监督所）公共场所卫生监督执法大队大队长王琳结合执法案例，解析生活美容与医疗美容的服务边界，提醒经营者从资质证照、服务项目、人员管理、广告宣传及产品追溯等方面开展合规自查。

　　王琳表示，在法律界限之内，非医疗养生保健服务大有可为。经营者应准确理解服务范围与规范要求，在守住底线的基础上探索发展。她同时介绍了规范涉企行政检查、减少对企业经营干扰的相关举措，并表达了加强监管部门与企业沟通的意愿，鼓励行业协会通过培训、普法和经验交流，帮助经营者提升规范经营能力。

　　对门店而言，合规不是转型的阻力，而是长期经营的护城河。

　　05 怎么落地？“美＋康”要落到具体品项和社区场景

　　艾良医全国连锁品牌创始人、美丽海美业集团董事长林海结合一线经营实践，分享“美＋康”品项融合的落地思路。

　　他提出，门店应结合客群变化与自身能力，找准具体需求，在选定细分领域持续积累专业优势。

　　以艾良医的关节养护实践为例，林海介绍了社区门店布局，以及产品、手法和服务体验的配套调整。他从不同人群的日常养护需求出发，探讨服务如何由个人延伸至家庭，并通过持续服务积累口碑与转介绍，为门店开展品项融合提供参考。

　　06 模式怎么变？从“卖卡”转向“卖健康”

　　青岛珺和医疗美容科技有限公司董事长、伊人秀美容连锁创始人刘振芹，回顾了门店经营思路的转变。

　　针对过度依赖卖卡、外部老师带动业绩、团队专业训练不足等问题，她提出，门店需要重新重视顾客需求，把美容师的专业能力与日常服务质量放到经营的重要位置。

　　结合与容大及青岛圆一和团队的合作经历，刘振芹分享了持续陪跑的具体做法：通过每月到店培训打磨手法与专业知识，结合四季营销安排持续开展客户服务，让团队训练与日常运营相互衔接，为门店长期经营积累扎实服务能力。

　　从卖卡到卖健康，变化的不只是话术，而是门店价值重心。

　　07 靠什么支撑？用科研数据讲好健康故事

　　容大生物博士工作站负责人李楚欣介绍了公司在活性成分递送、小分子肽及植萃配伍等方面的研究进展，并结合高校合作研究与实验资料，分享三类技术在不同护理方案中的应用探索。

　　李楚欣以获认定为“深圳企业创新纪录”的相关研究项目为例，介绍公司在睡眠健康、关节养护、体型管理及情绪健康等领域的研究，展示作用机制研究、效果评价与方案开发之间的联系。她也邀请行业伙伴通过科技之旅走近实验室，了解容大的技术研究与项目成果，探索更多合作可能。

　　08 把“守界破局”的方案带到门店一线

　　从转型方向与合规要求，到门店经营与科研支撑，本次研讨会汇集了行业各方的思考与实践，为美业探索康美融合提供了具体参考。

　　以此次青岛站交流为契机，容大生物希望与行业协会及合作伙伴进一步加强协作，将科研积累、培训支持与经营经验带到门店一线，支持美业机构提升专业服务能力，在规范经营中拓展康美融合的发展空间。

　　守界，是底线；破局，是出路。康美融合的下一程，不在概念里，而在每一家门店的专业服务里。

编辑：刘静