近日，工信部、民政部、市场监管总局联合印发通知，部署开展“2026年孝老爱老购物季”。作为扎根社区的新零售品牌，“悦当家”始终坚守“家门口的购物生活平台”的定位，积极响应国家大力发展银发经济的号召。

　　目前，悦当家在川内的首批门店已全面落地运营。在“品质好物+便民管家+温情邻里”的三位一体创新模式下，我们紧跟政策导向，在助力银发经济扩容提质、提升长辈们的获得感与幸福感方面，正在一步步将美好愿景化为现实：

　　一、 响应“打造多元融合体验场景”：构建“家门口”的适老体验空间

　　政策要求建设可体验、可适用的适老产品体验空间，推广“线下体验、线上下单、上门服务”新模式。

　　悦当家交出的答卷：

　　• 线下门店即体验中心： 我们在川内的首批门店不仅是零售店，更是社区长辈的“生活驿站”。我们优化了门店的硬件配套（如防滑设计、适老休息区、清晰大字标签等），设立了适老产品展示专区，让社区长辈下楼就能摸得着、试得到优质国货。

　　• 线上适老化迭代： 悦当家线上平台去繁就简，积极优化“长辈模式”，操作更简便，页面更清晰，让长辈也能轻松玩转线上购物。

　　• 打通最后一公里： 完美实现了政策提倡的“门店体验+线上下单+送货上门”闭环，腿脚不便的长辈只需一个电话或小程序一键下单，悦当家的服务人员即刻将商品和服务送到家。

　　二、 响应“强化需求牵引与畅通渠道”：让优质适老产品与服务“零距离”进社区

　　政策鼓励推动适老产品和服务进社区，提升长辈就近体验和购买便利度。

　　悦当家交出的答卷：

　　• 深耕本地生活，解决最后一公里： 悦当家核心发力本地生活板块，围绕长辈日常生活中的“急难愁盼”，整合优质服务资源，提供上门服务与适老化改造等一站式解决方案。无论是家居防滑改造、扶手安装，还是日常清洁、管道疏通、家电维修，长辈只需通过线上平台下单，就能享受便捷的上门服务。

　　• 把“专业的事”交给“专业的人”： 我们严选本地优质服务商，建立服务标准和信用评价体系，确保每一位服务人员都经过专业培训，让长辈在享受便捷服务的同时，安全和品质也有保障。

　　• 精准选品，按需供给： 依托四川本地社区的真实消费数据，我们不仅提供生鲜百货，更针对长辈的细分需求，精准引入了营养健康、日常护理等适老新产品，让国家鼓励的优质适老产品直达长辈的餐桌和床头。

　　• 线上线下一体化：悦当家App与线下门店同源同价，商品与服务一站购齐。 长辈既能在线上浏览优选好物，也能到店体验后下单购买适老产品，享受“体验—下单—上门”的完整服务闭环。

　　三、 响应“传承创新孝老消费文化”：深耕“邻里陪伴”，做长辈的贴心人

　　政策强调要深入开展“数字适老中国行”，通过互动交流推广数字技术，引导长辈群体理性认知。

　　悦当家交出的答卷：

　　• 无可替代的“温情邻里”： 这是悦当家最核心的温度所在。我们的店员不仅是导购，更是长辈们的“好邻居”。我们定期在川内门店开展社区互动，陪长辈拉家常，构建社区社交圈，极大缓解了长辈们的孤独感，提供全方位的情绪价值。

　　• 跨越“数字鸿沟”： 针对政策提到的数字适老，悦当家门店承担起了“科普站”的功能。我们的工作人员会耐心手把手教社区长辈使用智能手机、防范网络诈骗，真正把对长辈的关怀融入到了平时的每一天。

　　四、 响应“系统培育银发消费品牌”：严控品质，打造儿女放心的诚信平台

　　政策指出要加强适老产品和服务质量安全监管，依法维护长辈消费者的合法权益。

　　悦当家交出的答卷：

　　• 坚守诚信经营，守护长辈权益： 悦当家充分发挥社区平台的“守门员”作用，严格把控供应链与选品环节。我们坚决拒绝夸大宣传，确保每一件送到长辈手中的商品都货真价实、安全可靠，让长辈买得舒心。

　　• 树立安心口碑： 我们坚持“让长辈安心、让在外打拼的子女放心”的原则，用实打实的商品质量和贴心的售后保障，在川内首批门店周边树立了极佳的“孝老爱老”品牌口碑。

　　当前，“2026年孝老爱老购物季”火热开展之际，悦当家将继续发挥“家门口”的阵地优势。我们将以川内首批门店为样板，进一步深化“品质好物+便民管家+温情邻里”模式，将更多优质的适老产品与服务引入社区。

　　悦当家，不仅是一个购物生活平台，更是长辈们幸福晚年生活的陪伴者与见证者！

编辑：刘静