正式信息：入口与安全同步更新

截至2026年10月27日，本轮通报的两项变更已经生效：一是官方客服响应环节完成升级，在线受理与工单反馈合并到同一入口排队，页面会显示当前处理状态；二是登录环节新增异常提示，账号在非常用设备、短时间多次尝试或网络环境切换时发起登录，登录页会给出文字说明与下一步操作指引，不再直接跳回空白页。上述变更随 www.leyu.com 本轮入口与安全同步更新一并落地，入口页面结构与登录路径均处于调整范围内。

先把三个可核对要点列在前面，便于逐条比对：

• 客服响应升级：在线客服与工单反馈共用同一受理队列，提交后页面显示排队状态与预计处理时段，不再出现提交后无回执的情况。
• 登录异常会提示：非常用设备、短时间多次尝试、网络环境变化三类情形，登录页会给出对应提示文案，并列出继续操作或先验证身份的选项。
• 版本同步：客户端 v3.1.5 已推送，安装包体积 98MB 左右，系统要求为安卓11／iOS15以上，低于该区间的设备建议先升级再登录。

本轮通报的结论只有一条：入口以官方页面为准，登录以页面提示为准。登录过程中出现异常提示的，按提示继续核对，不要绕开提示改用来源不明的地址反复重试。

上图为本轮调整后的入口页面结构：公告栏、客服入口、登录入口三处固定位置同时存在，缺项时应退出重进。

版本更新说明

v3.1.5 属于入口与提示层面的更新，不涉及账户体系重构。已知改动集中在四处：

• 入口首页栏目顺序调整，公告、客服、登录三个入口整体上移；
• 登录页新增异常提示模块，提示文案按情形区分；
• 客服受理页显示排队状态与工单编号；
• 找回密码流程改为分步确认，每一步均保留回退按钮。

安装包体积 98MB 左右，系统要求为安卓11／iOS15以上。设备系统低于该区间时，可能出现页面元素显示不全或提示文案不弹出的情况；遇到此类现象，应先升级系统或换用符合要求的设备，再判断是否为入口问题。旧版本客户端在部分机型上不会展示新的提示模块，这属于版本差异，不是账号状态异常。

版本号只用于核对，不作为判断入口真伪的唯一依据。核对顺序建议为：先确认地址栏中的 www.leyu.com 拼写完整，再看页面是否同时带公告入口与客服入口，最后看登录页是否存在异常提示模块。三项都在，基本可判定为官方页面。

官方入口识别与登录指引

识别入口的可执行动作有四步，按顺序完成即可：

1. 在浏览器地址栏手动输入 www.leyu.com，逐字核对拼写，注意字母 o 与数字 0、字母 l 与数字 1 的区别；不要从聊天记录、短链或二维码跳转进入。
2. 进入后先看页面结构：官方页面同时具备公告栏、客服入口、登录入口三个固定位置，缺项或位置频繁跳动时应退出重进。
3. 点击登录，观察是否出现异常提示模块。出现提示属于正常机制，按提示完成身份核对即可继续。
4. 登录成功后回到首页，核对账号信息与设备列表是否与本机一致；不一致时先退出，并在设备管理中移除陌生设备。

需要强调的是，登录异常提示是本轮新增的能力点，不是故障。它的作用在于让非常用设备、短时间多次尝试、网络环境变化这三类情形在页面上留下明确记录，便于后续核对。看到提示就更换地址重试，反而会产生更多条尝试记录，增加后续核对成本。

登录页提示模块的显示位置在账号输入框下方，提示内容随情形不同而变化，按页面给出的选项继续即可。

安全保障与认证说明

本轮安全保障的落点有两个：客服侧的响应升级，以及登录侧的异常提示。两者配合的方式是：登录环节记录异常，客服环节核对身份。

• 客服受理时会核对账号绑定的手机号后四位、最近一次登录设备型号等信息，不会索要登录密码与短信验证码原文。
• 任何以「客服需要验证码代为处理」为由的请求，均不属于官方流程，可直接终止对话。
• 身份认证页面只在本站页面内完成，不跳转至第三方表单，也不要求下载额外组件。

认证信息以站内记录为准。若客服给出的处理结论与页面显示不一致，以页面记录为准，并要求客服按工单编号复核一次。

多端使用与账户保护

同一账号可在手机、平板、电脑端登录，设备列表会记录最近登录时间与设备型号。保护动作有三项：

1. 每周核对一次设备列表，移除不认识或长期未使用的设备；
2. 不在公共设备上勾选保持登录；
3. 更换手机号后第一时间在账户设置中更新绑定信息，避免验证码继续发往已停用的号码。

设备列表中的记录与登录异常提示是联动的：非常用设备登录会在列表中标出，同时触发登录页提示。两端信息对不上时，先移除设备，再修改密码。

公告在哪核对

公告共有三个固定位置：首页公告栏、版本说明页、客服入口上方的通知条。三处内容一致，更新顺序以版本说明页为先。

核对方法是：看到外部转发的截图或文字说明时，回到 www.leyu.com 的版本说明页比对条目与日期，页面上没有的条目不予采信。公告不会通过私人账号单独发送，也不会在公告中要求提供验证码。

找回密码怎么走

1. 在登录页点击「找回密码」，进入分步确认页；
2. 输入账号绑定的手机号，获取验证码；
3. 验证通过后设置新密码，长度与字符要求以页面提示为准；
4. 设置完成后返回登录页重新登录，此时会触发一次异常提示，属正常现象，按提示确认即可。

若验证码长时间未到，先检查手机拦截记录与号码是否为当前绑定号码，再考虑重新获取。连续获取超过页面限制次数时，需等待冷却结束再操作。

多端一起用要注意

• 验证码以最后一次获取的为准，多端同时获取会导致先前验证码失效；
• 同一时间只在一台设备上执行改密与绑定手机号操作，避免状态互相覆盖；
• 退出登录时使用页面内的退出按钮，直接关闭窗口不等同于退出；
• 多端同时在线时，异常提示只在实际发起登录的设备上显示，其他设备不会收到弹窗，需回设备列表核对。

设备列表与安全开关集中在账户设置页，改密后建议按上图位置逐项核对一遍。

登录与安全答疑

登录收不到验证码怎么办？

先确认手机号是否为当前绑定号码，再查看短信拦截与垃圾箱；仍无结果时，间隔一段时间重新获取，不要连续点击。多次获取失败可联系在线客服，提供账号与设备型号，由客服核对发送记录并给出处理时段。

多端登录如何保护账户？

打开设备列表，逐条核对登录时间与型号，移除陌生设备；公共设备上不勾选保持登录；发现异常记录时先改密码，再重新核对设备列表。非常用设备登录会触发提示，看到提示按页面指引完成身份核对即可。

如何开启双重验证？

在账户设置的「安全」栏目内找到双重验证开关，按提示绑定手机号或验证器，完成后保存。开启后在新设备登录需额外输入一次动态码；若绑定设备更换，需先在原设备关闭开关，再重新绑定。

编辑：李佳艺