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丰铃先锋·服务为民|“丰铃”响起护银发 温情化解保健品推销投诉

时间:2026-11-03 11:50来源:消费日报网

近日,丰台区市场监管局成寿寺所接到市民求助,家属反映家中老人轻信保健品推销话术,听不进家人劝阻。执法人员结合“丰铃行动”工作要求主动介入,通过上门耐心劝导,打消了老人的购买意向,化解家庭矛盾,守护老年人消费安全。

执法人员提前开展核查,确认推销员推介的蛋白酶压片糖果仅为普通食品,既不是药品也不属于保健食品,不存在治疗功效。该产品碳水化合物含量高达55%,对患有糖尿病的老人存在潜在健康隐患。工作人员梳理老年保健品常见营销套路,备齐产品资料后,与家属约定时间上门开展劝导。

上门之后,执法人员先以聊家常的方式拉近与老人的距离。随后结合典型案例与产品检验报告,向老人讲明产品真实属性,点明该产品对自身身体的不利影响。趁热打铁,执法人员又帮老人逐一检查家中已有的保健品,甄别哪些可以正常食用、哪些存在安全隐患,并建议家人将可能存在风险的产品妥善保管,避免老人误食。劝导最后,执法人员向老人讲清营销推销的目的,帮助解开老人与子女之间的心结。经过劝导,老人表示不再轻信相关推销说辞,放弃购买意向。

此次事件不止是一起消费求助,背后更折射出老年群体渴求健康,但面对花样营销辨别能力不足的现实困境。丰台区市场监督管理局此前推送过《丰声说市》涉老虚假宣传科普音频栏目,诚邀大家再次点开回顾,认清老年消费各类骗局套路,共同守护老年人的财产与健康安全。(王琪)

编辑:赵连芳

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