心系老百姓，为民办实事

　　6月28日，金钟时代城商铺业主将一面锦旗送到湖南省衡阳市雁峰区信访局局长王汉生手中，感谢他们心系百姓，为民办实事。

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　　2021年5月28日，金钟时代城商铺业主上访代表在市信访局上访，由市信访局法律顾问王建湘被指派前去处理，后维权代表被带回雁峰区信访局。经过了解，业主上访缘由是；2015年，31户业主购买金钟时代城A区二楼商铺，通过返租形式与湖南金钟管理有限公司签定了委托经营管理协议，约定返租租金按照购买总金额8%，时间是到2020年9月30日。到期之后，湖南金钟管理有限公司不愿意再按照原来购买总金额8%给予签订返租协议，给予业主按照购买总金额1%继续签定协议，因此造成矛盾，引发业主上访。雁峰区信访局当即给予上访代表答复，待调查后，一定会妥善处理。假如处理不了，届时派专门法律人员指导业主们维权。

　　当天区信访局工作人员就与街道副书记蒋瑞联系，通报这次上访事项，要求社区派人和信访局一起调查处理该上访事项。第二天，社区工作人员和湖南金钟管理有限公司负责人来到区信访局，湖南金钟管理有限公司负责人坦诚业主所反映的诉求是事实，但公司也是无奈之主，其原因是受“疫情”和实体店的萧条等原因影响，门面租赁困难，即便租赁出去，价格非常低。为此，区信访局积极做湖南金钟管理有限公司负责人的工作，权衡双方的利益，提出返租租金提高到3.2%的建议。经过多次与湖南金钟管理有限公司负责人沟通、劝说，

　　6月18日该公司负责人微信回复：“同意金钟时代城购物广场A区二楼《东方神韵》商户租赁区域业主按照总房款的3.2%年回报率返租，期限至2022年8月31日止。”

　　在得到湖南金钟管理有限公司确切回复以后，区信访局工作人员又开始做业主的工作，找到31户业主，一个一个落实，27户同意返租租金提高到3.2%。6月19日，安排业主与公司见面重新签约，截至6月27日，已经签订29户，湖南金钟管理有限公司也表示对这种处理结果非常满意。

　　雁峰区信访局工作人员积极作为，为纠纷双方协商对话积极搭建平台，并居中做好协调化解工作，力促双方最终握手言和，既维护了百姓的合法权益，又有效化解了矛盾纠纷，确保了社会和谐稳定。

　　（王建湘、唐正亮、鑫菏）

编辑：赵名扬

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