高品质消费和高质量发展息息相关。保险作为天然的服务消费一直在高品质、高质量发展道路上走深走实。一个企业选择什么样的道路，根本取决于初心向谁？北大方正人寿作为一家有温度的、有责任心的保险企业，始终秉持“以人为本，创新求实，专业高效，客户至上”的价值观，紧跟行业高质量发展步伐，并在多年实践探索中明确，坚持价值、专业、以客户为中心是实现公司高质量发展的必由之路，确立并持续深耕“保险+医疗”战略，启动“客户满意度”项目，从产品、渠道、服务等多维度入手，重视客户体验，致力于成为值得信赖的寿险企业。同时努力营造安全放心的消费环境，
不断优化公司保险消费环境，确保广大金融消费者保险消费能够买得放心、用得舒心、获得安心。
坚守初心，让客户买得放心，提升保险消费安全感
以初心引领发展，发展就有了根基。面对“快经济”“流量快餐”等应接不暇的市场变化，北大方正人寿坚定“保险姓保 回归本源”，合规经营，坚信寿险公司仍应从最本源的产品层面出发，深刻洞察消费者需求，充分发挥保险保障功能，并以之为立司之本与责任担当。
保险是需要时间检验的行业，北大方正人寿始终致力于价值成长与创新发展，以客户需求为导向，通过寿险顾问专业、全面的诊断分析，为客户提供符合家庭需求的专属保障解决方案，实实在在地为客户保障做加法，为困难做减法，旨在让客户拥有满满的保险获得感、安全感、幸福感。北大方正人寿始终坚持以客户需求为核心，倡导NBS（Needs Based Service）客户导向的营销模式，坚守保险真谛，通过招募和培养专业、高素质的寿险顾问团队，为客户提供专属的、量身定制的、终其一生的服务，力求为客户搭建完善的保险保障体系，真正解决客户保障需求，通过规划让保险真正实现人生重大责任期的保障功能。
在重视渠道发展的同时，北大方正人寿聚焦保障业务，以为客户提供长期保障价值为产品研发着力点，不断创新发展建立覆盖全面的产品体系，在细分市场的基础上不断进行产品创新，研发具有针对性的保险产品，有效满足客户多样化需求，覆盖健康保障、财富规划、意外保障等各类客户需求，力求为客户搭建完善的保险保障体系。日前，北大方正人寿安心（颐享版）终身寿险凭借其保障的长期性以及给付的确定性等优势，获得“年度推荐终身寿险保险产品”荣誉，充分印证产品是赢得客户口碑与青睐的内核。
未来，北大方正人寿也将继续匠心研发，坚持以客户价值和客户利益为己任，不断完善产品体系，丰富产品结构，以满足客户全生命周期个性化保障需要。
服务加持，让客户用得舒心，焕新保险消费满意度
随着市场逐步走向成熟，鉴于保险产品本身透明度较高，产品条款易被模仿，同质化现象屡见不鲜，客户服务能力将成为寿险公司在激烈的市场竞争中获得优势的核心所在，对客户需求的把握和价值创造将愈发重要。
北大方正人寿在提供专属保障方案的同时，持续推进公司“保险+医疗”战略实践，并努力提供高品质和超越期望的服务，较早启动“客户满意度”项目，通过闭环运作管理机制，聆听客户声音，从多维度持续提升客户体验。为洞察、鼓励和守护客户的健康生活，北大方正人寿依托“保险+医疗”战略，通过建立线上“方正FIT”健康管理互动平台与线下“方正FIT健康站”融合场景，从预防-检测-诊疗-康复的医疗健康服务全链条着手，打造健康保险科技应用生态，全面守护客户健康。与此同时，为更好地洞察客户需求，北大方正人寿连续三年持续发布“7595”系列绿皮书，通过客观风险数据与主观需求数据结合分析，充分发挥险企健康管理、保障和服务融合优势，为“7595”人群(出生在1975年至1995年间)关注自身健康风险、完善保障配置提供参考，为健康中国战略和人民健康保障贡献出行业力量。为及时、高效地聆听客户之声，北大方正人寿通过TNPS触点满意度系统，将服务体验融入在客户与公司交互的保单旅程中。通过实时推送调研问卷，追踪客户对公司的服务和体验评价并对低分声音第一时间跟进联系、及时修复，借科技力量，提服务温度、促客户满意度。
在打通“服务零距离”方面，北大方正人寿不断完善微服务平台功能，陆续推出在线理赔、保单查询、在线保全、续期缴费、在线回访、增值服务等服务功能，切实带给客户便捷、快速、专业的线上服务体验。
2022年，北大方正人寿推出全新品牌主题“焕彩人生每一刻”，进一步践行公司品牌核心价值观与发展愿景，希冀助力客户与代理人，通过赋予客户专属保障服务与代理人职业愿景的全新表达与升级定位，成就多彩人生。
商中求善，让客户获得安心，保险消费行稳致远
企业是社会财富的创造者，也是社会文明的推动者。保险消费作为攸关生命、生活长远保障等重要内容的关键之选，保险消费者所签约的保险企业，一定是爱与责任的坚定奉行者。多年来，北大方正人寿作为一家有温度、有责任心的保险企业，秉持“商中求善 热心公益”的经营理念，持续发挥保险保障功能，以党建为“红色引擎”，切实履行金融企业社会责任与担当，无论是灾害应急救助、还是帮扶弱势群体等都不乏北大方正人寿的身影，以实际行动展现家国情怀，并立足行业体制机制优势，将履行社会责任融入到企业战略、经营发展和企业文化全过程。
北大方正人寿于2017年启动的 “从心出发、为爱传递”保险公益助学活动，在捐助资金、提供保险保障的基础上嫁接特色公益品牌项目“方正小讲堂”，期待孩子们能够以更加积极、乐观的心态面对未来的人生。7年间，公益助学足迹覆盖湖北、四川、山东、陕西等地的9个欠发达地区小学，累计捐赠价值34万余元的各类物资，赠送意外伤害保险保额总计超过3.7亿元，受益人群3700余人。北大方正人寿同步聚焦“孤独症儿童”，捐资助力“星宝蓝书包孤独症公益项目”启动，为他们点亮前行的蓝灯。此外，北大方正人寿致力于不断丰富与拓展公益形式，2022年5月，北大方正人寿举办科技和移动互联赋能的“运动吧，少年”保险公益助学活动，通过“方正FIT”健康管理互动平台完成每日捐步并解锁体育器材，于2022年5月在陕西佳县坑镇中心小学举行实地捐赠仪式，让爱心直抵追梦少年！
在公益助学基础上，北大方正人寿积极践行保险担当，2020年1月， 为让一线医护、疾控人员踏实、安心奋战，让生病同胞得到及时、充分治疗，北大方正人寿第一时间向湖北省武汉市捐款100万元，积极发挥保险保障功能，为北大国际医院驰援湖北医护人员捐赠保险保障及防护物资，为石家庄、四川、陕西、山东、天津等分公司所辖当地防疫一线“守门人”送去保险保障、防护物资及应急食品；对9款重疾、意外险产品进行新冠肺炎保险责任的扩展，升级理赔服务与员工保障，努力践行保险企业社会责任。随着保险公益工作逐步走向深入，北大方正人寿加大公益投入力度，每一家分公司开业，坚持公益先行，先后参与捐赠天津“小海豚听障儿童合唱团”、陕西孤独症儿童、河北张家口双庙村、安徽“口罩天使中途宿舍”项目……北大方正人寿始终秉承爱与责任的行业精神，精心开展形式多样、内容丰富的公益项目。
时光流转，共进不息，在周期性变化调整和疫情影响的不确定性中，北大方正人寿作为一家深耕保障事业的中外合资寿险公司，始终坚守服务国家战略彰显担当，服务人们美好生活创新发展的品牌底色，并日益得到社会及公众认可，连续多次荣膺业界重要荣誉。
十年磨一剑，一朝展锋芒。在汲取行业高质量发展之势及公司摸索的些许经验基础上，面向2023年，站在新黄金十年的起点，北大方正人寿将以一往无前的奋斗姿态开局，始终坚持内涵式发展的道路不动摇，坚持价值成长，创新发展，不断强化科技赋能能力、运营协同能力，为年轻的伙伴提供更加广阔的舞台，为奋斗的伙伴提供更加坚实的依靠，为广大的消费者提供更加优质的产品与服务。
消费日报网版权及免责声明:
1. 凡本网注明“来源：消费日报网” 的所有作品，版权均属于消费日报网。如转载，须注明“来源：消费日报网”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。
2. 凡本网注明 “来源：XXX（非消费日报网）” 的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3. 任何单位或个人认为消费日报网的内容可能涉嫌侵犯其合法权益，应及时向消费日报网书面反馈，并提供相关证明材料和理由，本网站在收到上述文件并审核后，会采取相应措施。
4. 消费日报网对于任何包含、经由链接、下载或其它途径所获得的有关本网站的任何内容、信息或广告，不声明或保证其正确性或可靠性。用户自行承担使用本网站的风险。
5. 基于技术和不可预见的原因而导致的服务中断，或者因用户的非法操作而造成的损失，消费日报网不负责任。
6. 如因版权和其它问题需要同本网联系的，请在文章刊发后30日内进行。
7. 联系邮箱：xfrbw218@163.com 电话：010-67637706