消费日报网 > 时尚生活 > 财经

知识付费套餐不该成套路

时间:2022-01-12 09:39:07 来源:中国经济网-《经济日报》

  年终岁尾,不少知识付费平台又到续费节点,不少人频繁收到所订阅的付费APP续费弹窗提醒。为知识埋单,是个人成长进步的机会。但是,一些平台所标示价格并未体现应有价值,营销套餐甚至成为惯用套路,需要引起消费者警惕。

  首先,售后无服务,退费无渠道。为吸引消费者关注,不少知识付费平台一般会推出试听课程,这些内容大多比较精彩,但消费者一旦付费购买,发现后续体验不佳,甚至出现所提供的内容服务和付费前承诺大相径庭的情况,想退费却往往难度很大:一方面在付费页面根本没有退费指引,无法找到退费渠道;另一方面,消费者很难联系到售后服务人员,诉求无法得到回应。因为知识付费单笔数额不大,很多消费者最终选择忍气吞声,退费事宜不了了之。

  其次,知识注水现象较为普遍。一些网络平台打着知识付费的旗号,通过“标题党”吸引消费者注意,付费后却发现内容含金量较低,和期待相差甚远;还有不少付费课程内容大同小异,存在洗课嫌疑,甚至“挂羊头卖狗肉”,贩卖知识焦虑。以次充好的课程屡见不鲜,让消费者对知识付费既爱又恨。调查显示,知识付费产品平均到课率仅为7%,这显示出消费者对课程付了费仍不认可,这已经影响了知识付费平台的口碑和行业美誉度。

  再次,自动续费陷阱侵害消费者知情权。一些知识付费平台将自动续费作为默认选项,取消程序十分繁琐。不少消费者因为下载APP众多或者换手机等原因,经常忘记此项隐形消费。对此,平台应通过明确方式,告知消费者扣款或即将扣款的情况,并在通知中告知消费者取消续费的途径,充分保障消费者的知情权。

  当前,知识付费有着广阔的产业前景,越来越多的平台也嗅到了商机。报告显示,我国泛知识付费市场规模近年来维持了40%以上增幅。但也要看到,无序野蛮的生长模式,也让不少平台备受诟病,影响着行业的长远健康发展。

  不过,虽然知识付费平台在运作层面还有一些问题,但也没有必要因噎废食。毕竟,各行业的可持续发展都离不开智力支持。只有多一点诚信,少一点套路,重视其中的问题,清理其中的乱象,拿出切实可行的解决方案,才能让行业风清气朗,知识付费才能走得更远。(郭存举)

消费日报网版权及免责声明:
1. 凡本网注明“来源:消费日报网” 的所有作品,版权均属于消费日报网。如转载,须注明“来源:消费日报网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
2. 凡本网注明 “来源:XXX(非消费日报网)” 的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3. 任何单位或个人认为消费日报网的内容可能涉嫌侵犯其合法权益,应及时向消费日报网书面反馈,并提供相关证明材料和理由,本网站在收到上述文件并审核后,会采取相应措施。
4. 消费日报网对于任何包含、经由链接、下载或其它途径所获得的有关本网站的任何内容、信息或广告,不声明或保证其正确性或可靠性。用户自行承担使用本网站的风险。
5. 基于技术和不可预见的原因而导致的服务中断,或者因用户的非法操作而造成的损失,消费日报网不负责任。
6. 如因版权和其它问题需要同本网联系的,请在文章刊发后30日内进行。
7. 联系邮箱:xfrbw218@163.com  电话:010-67637706

标签:
编辑: 王典
相关新闻

货币政策工具箱要开得再大些,降息降准不远了?

  2021年四季度开始货币政策密集出台,18日央行表示要“把货币政策工具箱开得再大一些”,并且提出“一年之计在于春,所以我们要抓紧做事,前瞻操作”,对于上述新提法,市场关注度极高。  如何理解货...

货币政策将靠前发力以进促稳

  经济日报北京1月18日讯(记者陈果静)“此次中期借贷便利(MLF)和公开市场操作中标利率下降,体现了货币政策主动作为、靠前发力,有利于提振市场信心。”在国新办18日举行的2021年金融统计数据新闻...

MLF和逆回购利率同时下降10个基点 调降政策利率发力稳增长

  1月17日,中国人民银行开展7000亿元中期借贷便利(MLF)操作和1000亿元公开市场逆回购操作。MLF和公开市场逆回购操作的中标利率均下降10个基点。调降后,7天逆回购利率由2.2%降至2.1%,1年期MLF利...

2021年中国经济年报今日公布 这些看点要关注

  根据日程安排,国家统计局今日(17日)将公布2021年中国经济数据,GDP、居民收入等重磅指标将正式公布。在“十四五”开局之年,中国经济会取得怎样的表现?  GDP将连续第二年超百万亿元  中国2020...

个人投资公募基金热情提升

  近日,中国证券投资基金业协会发布《全国公募基金市场投资者状况调查报告(2020年度)》。报告显示,个人投资者对于投资公募基金热情日益提升,投资理念更为科学,投资交易行为也更为理性。  业...

2021年物价调控目标顺利完成

  国家统计局1月12日发布数据,2021年全年,全国居民消费价格指数(CPI)前低后稳,比上年上涨0.9%,低于3%左右的预期目标,物价调控目标顺利完成;工业生产者出厂价格指数(PPI)冲高回落,平均上...