消费日报网讯（记者 汪宏胜 □ 顾妤颖） 今年以来，江苏省苏州市吴中区甪直镇坚持以企业群众实际办事体验和需求为导向，紧扣政务服务标准化规范化便利化建设，持续做优“一门、一窗、一网、一次”服务架构，不断深化政务服务集成化改革，为企业群众提供更加高效便利的服务。
“一件事”改革赋能，促办事流程更简。深化“综窗”服务模式，坚持在事项集成的基础上精简环节、优化流程、清理申报材料。优化一件事专窗和专区，推进落实“高效办成一件事”重点事项，截至11月底，累计办理“一件事”5824件。同步开展“一业一证”“证照联办”改革试点，对于符合告知承诺的事项，严格落实承诺即办，简化审批环节。
积极开展“我陪群众走流程”活动，甪直镇便民服务中心负责人和科室负责人采取以企业群众身份亲自办、帮办人员身份陪同办等方式，实际体验“一件事”办事流程，促进政务服务流程优化、作风改进和效能提升，累计体验7项“一件事”，汇总上报问题及建议9条。
“一平台”数据赋能，促审批效率更高。紧扣“一网通办”工作要求，持续提升一体化政务服务能力，大力推行免证办、电子证照、电子印章等服务，强化数据共享功能。上线“甪直镇政务服务旗舰店”，推进服务事项网上办理，优化模块设置，提升“指尖办”服务效能。
有序推进“基层高频事项一平台办理”改革工作，在镇便民服务中心8个综合服务窗口的基础上，部署至全镇22个村（社区）便民服务站，覆盖率达100%。及时组织开展政策和业务培训，加强现场业务辅导，实现基层一线窗口工作人员只需要登录一个平台，即可办理多项高频业务。
“一条链”服务赋能，促营商环境更优。推广智慧商事登记帮办导办平台，积极推行企业类“一件事”“个转企”“1+N”套餐式注销等模式，提升企业办事便利化程度。加强苏企通、苏商通、吴中企业服务等平台宣传推广，电子营业执照下载率达90%以上。持续深化工程建设项目审批制度改革，针对各类项目的个性需求，提供“一案一策”、全过程跟踪代办，探索五证齐发、拿地即开工等服务机制。
为进一步强化兜底保障服务，结合党支部行动队建设，定期组织业务人员深入产业园区、企业、村（社区）开展送政策上门服务，对企业群众在办事过程中遇到的问题进行点对点服务保障。
吴中区甪直镇相关负责人表示，接下来，甪直镇将持续聚焦企业和群众“急难愁盼”问题，打造“店小二”式优质服务，让政务服务有速度、有温度、有深度。
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