在数字经济蓬勃发展的当下，数字内容已从抽象概念转变为可见可用的生产要素。作为江南农村商业银行内部承上启下的枢纽，办公室不仅要承担文稿撰写、会议组织等职能，更需以“润物细无声”的方式，推动宣传工作与数字技术深度融合，将“软广告”转化为“硬实力”，为业务发展注入动能。
从宣传报道迈向数字叙事
传统信息宣传常常“发完即止”，让办公室宣传工作也局限于简讯、通讯报道层面沉不下去。在数字经济成为新质生产力重要动能的背景下，宣传工作必须突破纸质思维，转向“数字叙事”。江南农村商业银行通过打造官方视频账号，将宣传效力往下延伸拓展。在这一方寸屏幕之间，既有通俗易懂的反诈知识宣传，守护百姓“钱袋子”；也有生动形象的贵金属产品介绍，使原本需走进网点才能了解的业务，借助镜头触达更广泛的潜在客群；更有温馨鲜活的厅堂活动纪实，让金融服务从冷冰冰的业务办理，转变为可感可知的生活陪伴。至2月末，江南农村商业银行微信视频号侧重品牌故事与深度资讯，粉丝达6.7万，年度总播放量近96万次；官方抖音号则主打行业内容与热点跟进，粉丝达9.7万，产生多条播放量超10万的爆款视频。借助有影响力的视频，江南农村商业银行将越来越多“看不见”的金融政策与产品信息，逐步转化为“看得见、摸得着、记得住”的数字内容。这种数字化传播本身即构成宝贵的品牌积累，通过“数字人”主播、短视频拍摄等创新形式，使宣传工作既“有意义”，更“有意思”。
以数字内容赋能业务增长
如果说理念革新是“破冰之船”，那么宣传与业务经营的深度融合，便是银行发展的“远航之帆”。在这一进程中，江南农村商业银行办公室宣传工作不再停留于后道保障，而是主动前移，成为业务增长的“扩音器”。2025年以来，该行办公室已为全辖近30户客户拍摄发布“微光”系列短视频，将收单、信贷、供应链合作等内容自然融入企业真实经营场景，使每一段视频、每一个故事都成为江南农村商业银行独有的“数字内容库”，也成为客户进一步营销拓展市场的特有标签。这种基于信任传递的“种草”，远比铺天盖地的“硬广告”更具说服力。江南农村商业银行还推出“‘江’梦想进行到底”“工业母机产业链”等系列视频，将金融服务与行业解读、产业发展深度融合，让品牌宣传更好地赋能经营管理和客户成长。除短视频外，江南农村商业银行还将数字化宣传生产力向直播互动、场景化运营领域延伸。2025年，以“江南好生活”为核心阵地，江南农村商业银行累计开展各类互联网直播超300场，覆盖政银合作、民生服务、助农惠民等领域，场观人数超200万。与分支行办公室条线协同，举办“茉莉花开”文艺直通车、消费节等系列活动，通过社群创建、送戏下乡、互动问答等场景化运营，扩大品牌知名度，加深业务产品认知度，带动存款预约超4800万元。
以数据反哺服务升级
数字化宣传的价值，从不止步于传播端的“最后一公里”。在实践中，江南农村商业银行积极尝试将传播数据转化为可分析、可应用的业务洞察。一是从“谁在看”中读懂客户偏好。以江南农村商业银行视频号曾发布的某场贵金属产品推介会为例，50岁以上客群占视频观看总人数的50%，该群体贵金属产品表现出较高偏好，真实的数据勾勒出精准的客户兴趣图谱，为营销人员针对性推荐产品提供了依据。二是从“拍什么”中优化服务表达。为企业拍摄视频，本身就是一次深度的客户调研，江南农村商业银行走进车间厂房、街巷商铺，与经营者面对面交流，获取了鲜活的一手信息，也为改进完善服务提供了有效支撑。三是从“拍了干什么”中反哺业务增长。建立健全数据反哺机制，努力实现宣传工作的全流程赋能，如在业务开办模块前置目标客群提醒，精准定位客户；针对宣传转化周期，设置信息提醒，提升营销效率等等，进一步放大数字化宣传、数据资产沉淀在服务全行高质量发展中的作用，
数字化改革浪潮已来，银行宣传工作早已不再是纸上文章，而是品牌形象的构建者、文化价值的运营者。江南农村商业银行将继续深耕数字化宣传领域，通过内容创新、形式创新、机制创新，让主流声音更响亮、金融服务更暖心、品牌形象更鲜明，为数字金融建设贡献更多力量。（王喆 灏吴迪）
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