10月11日，湖南省邵阳市武冈市双牌镇政务中心像往常一样准时开门，各窗口人员全部到位迎接每一位办事群众。早上9点50分左右，一位办完事的村民在门口等公交车时突然晕倒在地，被正在政务中心旁边割草村民看到，立马告知政务中心社会义工服务人员肖湘兰同志。
政务中心主任吕俊勇赶到现场后马上组织人员救助。此时老人已经躺在地上抽搐，工作人员搬来椅子扶老人坐下，得知老人是四龙村村民，家中三个子女都在外上班，妻子早上去洞口亲戚了。老人患有高血压，早上起来有吃了一颗高血压药，但此时意识有点模糊。工作人员肖湘兰赶紧联系其家属过来，并立即联系了双牌镇卫生院医务人员。医务人员曾维军医生带着两名护士赶到现场为老人量了血压，听了心脏，为老人摔伤的头部和脚踝做了消毒工作。曾医生初步检查后，政务中心工作人员将老人搀扶到大厅休息，等待其亲属过来转接至隆回医院做进一步检查。
家属赶到后，对政务中心工作人员连声称谢，表示万分感激。吕俊勇表示，“为群众服务本就是政务中心的职责与初心，要更进一步地把政务服务中心打造成听民意、懂民心、解民忧、保民生、‘接地气’的服务阵地，让人民群众享受到更加贴心的政务服务。”
今年以来，双牌镇政务服务中心紧紧围绕“为民办实事”活动，深入推进“放管服”改革，注重将各项改革实实在在地转化为便民实效，全面提升窗口服务水平和工作效率，切实回应和满足人民群众对窗口工作的新期待新要求。政务中心从解决群众实际困难出发，大厅休息区配备了饮水机、轮椅、便民小药箱等等便民设施，积极探索便民利民新举措，致力于提升政务大厅服务水平，把“为民办实事”切实落实到实处，切实提高群众办事满意度。（通讯员 张梦彬 唐伟 陆红东）
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