随着生活水平的提高以及网络支付的普及，未成年人大额消费的行为频繁发生。对此，有家长认为，商家不应向未成年人销售高额商品，而商家则认为，在商品无质量问题的前提下，儿童购买的行为属于自愿消费。那么，未成年人大额消费的行为是否有效呢？家长又是否可以主张退货退款呢？
日前，江苏省江阴市消费者权益保护委员会通报了一则案例，市民吴女士投诉，称其13岁的女儿在一周前擅自购买了一条价值1300元的手链，购买时家长并不知情。吴女士认为该店向未成年人出售贵重首饰的行为无效，随后向该店申请退货退款遭拒。协商无果后，吴女士向消保委求助，要求店家退货退款。最终经调解，双方达成一致，该店同意退货并扣除100元手链折旧费，退还吴女士1200元。
“上述案例中，未成年人购买贵重首饰，家长要求商家退货退款是有法可依的。”北京柏舟律师事务所律师孙发耀表示，根据《中华人民共和国民法典》第十九条规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。该案例是一起典型的未成年人消费纠纷，购买人属于限制民事行为能力人，购买手链的行为与其年龄、智力不相适应，应由其法定代理人同意、追认，否则无效。购买人在家长不知情的情况下私自购买手链，购买行为无效，吴女士有权要求该饰品店办理退货退款，因此商家应积极妥善处理消费者的诉求。
孙发耀律师特别提醒广大商家，在经营过程中应当具有清醒的法律意识，并能够尽责履行相关法律法规，在儿童购买商品时，应谨慎辨别消费者是否具有相应的消费能力和民事行为能力，要根据商品的实际价格和功能属性，去判断买家年龄和智力是否与其产生购买行为相适应，从销售的前端避免引起不必要的消费纠纷。同时，家长也要尽到对未成年人应有的监护责任，要根据自身家庭经济状况、消费理念和生活习惯，对儿童进行正确的引导和教育，培养孩子树立正确的金钱观。在儿童有在线购买的需求的时候，要第一时间帮助他们做出判断，让儿童知道哪些商品能买，哪些不能买，哪些需要和家长商量买，可以通过合理设定零花钱金额，固定发放零花钱时间等方法，规范孩子的消费行为，让孩子在一定限度内自由支配和使用零用钱，同时要尽量避免让儿童知晓家中大额储蓄的网银密码。一旦出现未成年人消费引发的纠纷，家长也应保持冷静和理智，可以通过截图、录像、录音等形式，第一时间保留消费凭证、聊天记录、商品链接等资料，以便在后续的维权过程中有据可依，一旦协商不成可依法向人民法院起诉。
(左 鲤)
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