消费日报网 > 独家报道

诚信应是营销的底线

时间:2021-11-23 10:11:35 来源:消费日报

  □ 三 石

  今年的“双11”已经过去,但有些权益纠纷还在持续。近日,两位头部主播直播间号称“全年最大力度优惠”某大牌化妆品品牌的一款面膜,预售价格为429元。而几天后在该品牌自己的直播间购买现货,同样的面膜却只需要257元。

  相信了“全年最大力度优惠”,辛辛苦苦抢着提前付定金且以为自己薅到了羊毛的消费者,猛然发现购买现货更便宜,自己反而成了“羊毛”,这当然无法接受。而事件发酵后,更让消费者愤怒的事出现了,该品牌重新编辑了微博宣传,删除“全年最大力度”这几个字,并将问题归咎于繁琐的促销机制,对涉嫌虚假宣传、虚假发货以及售后服务差等避重就轻,给出的解决方案竟是给消费者补偿满减优惠券。

  如此没有诚意的解决方案彻底激怒了消费者,在黑猫投诉平台上,与这一差价相关的投诉迄今已超过3万条,该事件在微博上也一天登上三个热搜。

  如今的商品营销,尤其是“双11”期间,优惠尺度大不大不一定,但宣传语却是越吸睛越好。再加上又是定金又是预售又是尾款,又是满减又是VIP优惠又是跨店满减、购物金膨胀,让消费者如坠云雾。浙江省消保委也劝诫广大电子商务经营者在大促期间多一些透明与真诚,少一点计算和套路,不要总想着用繁琐的促销规则给消费者添“堵”,让消费者化身“福尔摩斯”和“计算器”才能找到最优惠的下单方式。让消费者“心累”和“心寒”的企业,最终也会不再被消费者所选择和信任。

  当然,不是说促销不能有套路,何种规则,一个愿打一个愿挨,消费者并无话可说。但是赤裸裸的欺骗铁定不行,商业文明,诚信至关重要。

  诚信不仅是平台和企业自律的底线,也是法律规定的红线。该品牌的一系列行为,也已经涉嫌虚假宣传、价格欺诈和不正当竞争。根据《广告法》规定,广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者,广告主应当对广告内容的真实性负责。

  此次事件,无论最后是由两位头部主播“兜底”,还是品牌方给出真诚的解决方案,都已经消耗了企业诚信,更污损了品牌形象,影响也必然是长期和深远的,可谓“因小失大”,得不偿失。

  其他企业也当引以为戒,无论怎样营销,诚信都应是底线。


消费日报网版权及免责声明:
1. 凡本网注明“来源:消费日报网” 的所有作品,版权均属于消费日报网。如转载,须注明“来源:消费日报网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
2. 凡本网注明 “来源:XXX(非消费日报网)” 的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3. 任何单位或个人认为消费日报网的内容可能涉嫌侵犯其合法权益,应及时向消费日报网书面反馈,并提供相关证明材料和理由,本网站在收到上述文件并审核后,会采取相应措施。
4. 消费日报网对于任何包含、经由链接、下载或其它途径所获得的有关本网站的任何内容、信息或广告,不声明或保证其正确性或可靠性。用户自行承担使用本网站的风险。
5. 基于技术和不可预见的原因而导致的服务中断,或者因用户的非法操作而造成的损失,消费日报网不负责任。
6. 如因版权和其它问题需要同本网联系的,请在文章刊发后30日内进行。
7. 联系邮箱:xfrbw218@163.com  电话:010-67637706

标签:
编辑: 乔娇阁
相关新闻

“鹅绒比鸭绒好”并不科学

  本报讯(记者 史晓菲)每到羽绒制品销售旺季,总有商家或者“科普”文章对鹅绒和鸭绒的品质做出对比,宣导“鹅绒比鸭绒好”的概念,常见说法有“鹅绒比鸭绒更保暖”“鸭绒纤维短,容易板结影响保暖;鹅绒...

首个自动驾驶出行服务商业化试点落户北京

   □本报记者王洋  距离消费者坐在“移动大电脑”里吃着火锅唱着歌的日子又近了一步。  11月25日,北京市智能网联汽车政策先行区对外发布《北京市智能网联汽车政策先行区自动驾驶出...

国产羽绒服技术创新引领“暖消费”

  刚刚过去的一波冷空气,让北方的消费者提前感受了这个冬天的寒意。一路南下的冷空气,又让南方的人们“瞬间入冬”。“全国羽绒服抗寒地图”也应时出炉,为各地人们给出贴心提示:“哈尔滨最低温降至零...

第五届中国(蓝光杯·漳州)钟表设计大赛初评入围作品出炉

  近日,中国(蓝光杯)钟表设计大赛组委会发布“第五届中国(蓝光杯·漳州)钟表设计大赛”初评入围作品公告。  公告称,在全行业鼎力支持下,在有关企业设计师、大专院校学生、专业设计机构和海内...

LED照明产品品目整体涵盖范围扩大

  本报讯(记者 王薛淄)《商品名称及编码协调制度》(简称《协调制度》)是我国制订进出口税则,实施贸易管制、贸易统计以及其他各项进出口管理措施的基础目录。日前,为适应国际贸易的发展,世界...

精细化育儿带动相关视频关注度增长

    □本报实习记者暴梦川  精细化育儿已经成为现在年轻父母们追求的主要育儿方式。如今,各类与母婴相关的知识在短视频平台上也受到年轻父母们的关注。  巨量算数日前发布的...