消费日报网讯（记者 牛夏风）当水墨江南遇见 AI 黑科技，一场入境旅游的体验升级正在浙江上演。近日，全国首个省级入境旅游智慧服务平台——“嗨游”在浙江正式上线。这个集即时互译、电子钱包、打车租车、AI旅拍等等 “十八般武艺” 于一身的“超级导游”，为境外游客打造“说走就走、全程开挂”的旅行新体验。
输入出游时间、目的地城市、同行人数及旅行偏好标签，不到一分钟，一份个性化的旅游攻略便形成了……最近，俄罗斯视频博主德米日在规划嘉兴濮院之旅时，通过“嗨游”打造了一份详尽的俄语攻略，他感慨：“以前，我要花费很多量时间通过抖音、小红书等平台搜索信息制定方案，很多小众的景点也不知道，有了‘嗨游’，变得简单多了。”
据了解，依托阿里通义千问和 Deepseek 基础大模型，基于浙江文旅高质量数据集，“嗨游”平台构建起覆盖行程规划、游玩服务、特色推荐等全链条服务体系。平台以“规划奇妙旅程”“游玩便捷服务”“周边趣玩发现”“特色游线推荐”4大核心模块为基础，内置景区导游、酒店顾问、预算规划、周边助手4大智能体。
平台化身“最懂你的旅行策划师”，依靠“规划奇妙旅程”，游客只需输入出行时间、人数、偏好和预算，平台就能快速规划个性化图文行程，还可根据预算智能调整行程，参照实时客流自动避开拥挤。同时，平台还支持图文、视频等多模态输出，实现中、英、法、日、韩等多种语言智能问答。
紧盯入境旅游存在的堵点痛点，平台还开发上线入境旅游服务码“Easy Go”，打通与浙江出入境边检总站数据。游客只需上传护照照片完成认证，实现了“一码”通关、支付、入住、入园、乘车等服务，显著优化旅游出行体验。
前置在线入境登记流程，提升通关便利化水平；对接酒店管理系统，支持身份信息一码核验、便捷入住；对接景区票务系统，支持亮码快速入园；打通支付宝、银联等公共交通支付功能，支持游客扫码乘坐地铁公交；上线工行“卡码通”电子钱包，不用下载APP，在线申领电子卡片，简易绑定国际信用卡，实现无门槛小额便利支付……通过电子化流程、数据共享和智能算法，“嗨游”直击境外游客的核心需求，同时全面优化团队游客服务，实现团签、通关、入住等环节效率提升60%以上。
不仅能实时翻译，实时推荐附近隐藏的宝藏景点、地道美食，还能寄存行李……“嗨游”就像贴心助理，及时化解旅途中的各个难题。例如，基于游客需求，精准推介周边好玩景点、特色美食、购物点、文娱活动等文旅服务。集成了行业领先的Gummy翻译模型，支持中英、中日、中韩等5种语言实时互译，确保翻译既准确又地道。另外，还集成“轻松游”行李服务，突破传统静态寄存的局限，实现机场、酒店、景区和高铁站之间的行李智能流转，让游客告别行李拖累，在出行途中能挤出更多时间轻松游玩。
在购物方面，目前，浙江全省有594家离境退税商店，其中“即买即退”商店184家。浙江正积极谋划“即买即退+便捷支付”场景，结合“嗨游”Easy Go码，探索无纸化办理，尽可能压缩“即买即退”办理时间。
浙江省文化广电和旅游厅相关负责人表示：“嗨游”为解决全球入境旅游痛点提供了浙江方案。我们将认真听取各方意见建议，持续迭代、不断升级，与全球旅行者一道合力开发，切实将平台打造成大家随手随身、管用好用的“旅游好助手”。
目前，“嗨游”平台已同步上线微信小程序、支付宝小程序和Web端H5页面。未来，浙江还将迭代升级，加快打造“嗨游”2.0，持续深化入境旅游“八个一”改革，助力浙江高水平旅游强省和国际知名旅游目的地建设。
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