7月18日上午，创艺装饰迎来重要时刻——2025年“投诉和解联络单位”牌匾与证书授予仪式在此举行。这一称号的获得，既是对企业在消费纠纷化解、消费者权益保护领域长期努力的肯定，也标志着其在构建和谐消费关系的道路上迈出了更坚实的一步。
一直以来，创艺装饰始终将消费者权益放在经营首位，通过规范服务流程、优化投诉处理机制，在化解装修行业常见的沟通壁垒、需求偏差等问题上积累了扎实经验。无论是对设计方案的细致打磨，还是对施工环节的严格把控，亦或是对售后问题的快速响应，企业始终以“让消费者安心”为出发点，逐步在行业内树立起负责任的品牌形象。
仪式后，创艺装饰副总经理肖总在采访中坦言，“‘投诉和解联络单位’对我们而言，不是终点而是新起点。”公司将以此为契机进一步深化诚信建设，从售前、售中、售后全链条升级客户服务。
具体来看，在售前阶段，除了通过一对一需求调研，让消费者明明白白做选择外，还会推行“七天无理由”服务，最大程度保障消费者的选择权；售中环节，创艺装饰采用自有施工队，所有工人都经过统一培训考核后上岗，施工标准和服务流程保持一致；同时创艺采用品牌集采模式，装修主材从工厂直接到业主家，100% 正品保障，无中间商挣差价，真正做到“所见即所得”，从源头保障施工质量和效果，让消费者全程放心；售后方面，会开通专门的快速响应通道，消费者遇到任何问题，都能找到专人跟进解决，绝不拖延敷衍。
谈及投诉处理，肖总态度鲜明：“我们会把每一次投诉都当作改进的契机。”他承诺，未来面对消费纠纷，创艺装饰将坚持公开透明原则，确保处理过程公平公正，结果让消费者满意。“装修关乎每个家庭的幸福感，我们必须带着敬畏心做事，扎扎实实走好服务的每一步。”
此次授牌不仅是对创艺装饰过往努力的认可，更折射出行业对规范服务、诚信经营的迫切追求。随着服务体系的持续完善，创艺装饰正以实际行动证明：唯有将消费者放在心上，才能在市场中走得更稳、更远。（黄盈）
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