“还是现金更适合我们这一辈啊!这个服务太方便了,真是想到我们心坎里去了。”客户储照松手捧刚兑换的零钱包,由衷地赞叹道。
日前,安徽来安农商银行龙山支行接待了一名办理存款业务的老年客户,工作人员在为其办理过程中,热情地向其介绍“零钱包”业务服务。“零钱包”是指将日常交易中频繁使用的5元、10元、20元等不同面额的人民币现金装入封袋后为客户办理的零钱兑换业务,用于满足公众零钱兑换和经营主体备付找零的需求。
为了更加深入、广泛地推广“零钱包”服务,来安农商银行多措并举,积极推进。一方面,充分利用客户等待办理业务的间隙,特别是老年客户群体,主动介绍“零钱包”服务,同时普及人民币真伪鉴别等金融知识,增强客户的金融安全意识。另一方面,组织员工深入周边社区、菜市场、出租车公司等,不仅提供上门兑换服务,还现场教学如何有效管理零钱,让“零钱包”服务真正走进百姓生活,做到金融服务与民同行。
小小“零钱包”,不仅让现金支付更加便捷高效,更在一次次贴心的服务中传递了银行的温度,拉近了与民众的距离。至5月31日该行累计投放零钱包403个,其中交通运输行业34个(出租车行业23个)、小微个体商户301个、其他68个。(李光玲)
图为客户在来安农商银行柜面办理“零钱包”业务 (聂小雨 摄)
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