近日，由 WWF 世界自然基金会（瑞士）北京代表处提供技术支持的携程集团《2022年可持续旅行消费者报告》发布。报告通过对11个国家和地区的近万名受访者调查显示，近80%的受访者非常重视旅行中的可持续环保因素，近70%的受访者愿意支付更高费用来实现可持续旅行。报告还显示，疫情对近70%受访者起到了催化作用，提升了他们选择可持续旅行的意愿。
携程集团CEO孙洁表示，这份报告真实反馈了当下消费者对于可持续旅行接受度越来越高，并再次证实了携程“LESS·可持续旅行计划”发展价值。该报告中对于理念普及、服务提升等内容都将对携程和相关伙伴产生一定的指导意义。
可持续旅行席卷全球之际 在亚欧地区存在显著差异
《2022年可持续旅行消费者报告》显示，可持续旅行正在成为一种全球趋势，约78.7%的受访者认为可持续旅行非常重要。人们选择可持续旅行原因各不相同，约50%游客是因为这种行动的积极影响，13%和8%的游客是出于“追赶潮流”和“社会压力”的原因选择。
游客选择可持续旅行的原因
可持续产品能见度需提升 游客价格敏感度高
尽管可持续旅行的受欢迎程度激增，但根据报告，在约5%的旅行者心目中，可持续旅行涉及到牺牲舒适性和便利性会给旅行带来负面体验。
除了对可持续旅行存在误解，“产品选择少”“标识不清楚”“价格过于昂贵”也成为了拒绝可持续旅行的三大“硬伤”。超过一半受访者希望旅行平台对可持续产品做出明确标注，超过四成用户期待更方便地筛选和寻找可持续产品。可见，现阶段可持续产品的丰富度和能见度不足，也是其广泛推行的一大障碍。
“提高产品能见度”是消费者首要建议
关于可持续旅行方案定价，近70%旅行者愿意支付更高费用。但是随着溢价提升，消费者价格敏感度也在激增，仅一成的消费者愿意接受10%以上的涨价。提供更多产品的同时控制成本，是旅行平台吸引更多消费者的关键所在。
孙洁表示，“‘更多产品、更优价格’，也正是携程平台持续改进的方向。今年七月份，携程集团发布‘LESS·可持续旅行计划’，承诺将与生态合作伙伴陆续联合推出至少1万个低碳旅行产品，同时带动1亿人参与低碳实践。现阶段，可持续理念已经渗透各条业务线，与旅业伙伴也建立了普遍的可持续阵线联盟。”
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