智能柜行业经历了多年的高速发展，现正站在新的历史节点上，当前智能柜企业正面临着运营策略与商业模式的深度调整和创新。
智能柜行业的新痛点
在新零售领域，智能柜概念近两年持续火热，外界对行业前景充满了憧憬。但是作为资本密集型行业，智能柜企业也面临严峻的生存挑战。
资料显示，每日优鲜在发展最鼎盛时期，其便利购业务无人售货机扩张到了全国9个城市，点位超过1万个。眼下，每日优鲜智能柜早已风光不再，业务面临诸多挑战。与此同时，无人货架领域其他玩家也被屡屡被传“解散”“裁员”，巨头阿里、腾讯和京东进场收割，针对b端和c端提供智能货架和解决方案。能否找到可持续盈利的模式，已然成为困扰行业的难题。
但值得注意的是，在刚刚过去的元气森林智能柜行业生态大会上，元气森林零售业务中心总经理陈晓昕透露，经过两年沉淀，智能柜业务已经实现全面盈利。
探索创新模式下智能柜盈利路径
作为一个集物联网、AI技术和自动化技术于一体的新型零售设备，智能柜为消费者提供了前所未有的便利购物体验，也为零售商开启了新的商业机会。那么，在如此短时间内，元气森林为何能够取得成功呢？答案就在于“行业领导企业”的商业模式创新。
元气森林着眼于碎片化消费场景，定位智能柜为用户“小饿小累”的即时终端。相比传统商业渠道难以满足这类碎片化但频繁的消费需求，以及缺乏对消费者具体偏好的洞察，元气森林智能柜凭借设备遍布终端，可提供更精准的用户服务。同时，智能柜后端根据消费习惯，以及不同时间段、不同区域的消费趋势，进而更精准地进行商品选品和定价。
如果说，商业模式的创新奠定了智能柜快速进入场景的基础，逐渐找到了与消费者的连接点。随着消费者对便捷、快速和个性化服务的需求日益增加，传统的零售模式已经难以满足。智能柜作为一个“无人”零售方案，能够24小时为消费者提供服务，无论是在办公楼、公共交通站点甚至于学校与医院，都有其存在的价值。
在激烈的市场竞争中，单纯依赖商业模式的创新已不足以确保企业的长远发展。而元气森林深知这一点，它赋予了智能柜业务精细化的管理和运营能力。作为行业内的领军者，元气森林率先打造了一支遵循精益六西格玛运营及管理方法的团队，确保全团队在精益指引下有序地推进业务。有了这一坚实的基石，元气森林打造出了一个既有利又成功的商业模型。正是因为这种精益求精的运营能力，元气森林才得以实现全面的盈利。
进一步地，这种精细化的运营也为元气森林带来了其他明显的优势。例如，它能够推行极致陈列和优选，确保消费者每一次的购物体验。这不仅增强了品牌的吸引力，也为元气森林带来了持续的增长，形成了一个强大的正向发展的增长飞轮。
除此之外，行业内的其他玩家也在进行着各种创新尝试。对于元气森林而言，通过优化软件算法，多家企业使智能柜具备了“大脑”，能够更好地满足用户的个性化需求，如动态设定商品组合、用户偏好预测等功能。不同于元气森林的商品导向，有的企业更加注重服务体验，例如提供更多的互动功能、增加支付方式的多样性。随着5G、物联网等新技术的发展，智能柜的功能和应用场景也将得到进一步扩展。
优秀的团队与出色的商业模式相互促进，它们共同作用，将智能柜从初步的创新探索逐渐转向了稳定的商业化运营。这不仅为公司创造了价值，还为整个行业树立了新的标杆。
随着市场的日益成熟，未来的竞争将更加激烈，只有那些在运营管理、商业模式、用户体验等多方面都有深入研究和创新的企业，才能在这个市场中脱颖而出，赢得消费者的青睐。对于行业的其他参与者而言，元气森林及其他成功的案例无疑为他们提供了参考和启示，但如何在这个市场中找到自己的定位、创新和发展，元气森林估计还需要去探索和努力。
智能柜生态建设不易
智能柜，这个革命性的新零售终端要实现商业化运作和广泛的普及，仅仅靠单一垂类企业的力量是远远不够的。一个健康、完整的生态系统是关键，但生态建设需要从根本上解决供应链、合作模式等多方面问题。
对于元气森林来说，智能柜领域仍然是一片广阔但充满未知的新土地。在过去两年中尽管已经布局了15个城市，设立近3万个智能柜点，覆盖企业、学校、医院等多个重要场景。并在供应链、加盟和运营等方面进行了多种创新，但这依旧只是开始。
元气森林零售业务中心中台负责人指出：“在智能柜行业，构建完整且高效的供应链体系是最大的挑战。传统的仓储物流模式不再适应智能柜的高频和低批量需求。这既需要创新的技术支撑，也需与供应商和运营商建立全新的合作关系。特别是，智能柜的订单配送体系要有其专属的仓储和物流支持，为传统模式带来了新的考验。同时，推动供应商的共同成长并非易事，各方需明确自身的目标和角色，减少潜在的冲突。加之，行业内不同的运营策略的推广与规范化也是一个需要众多参与者共同探索的领域。”
面对诸多难点，元气森林坚持开放合作理念，并不断实践创新。一方面，他们直接与知名品牌联手，帮助后者开拓智能渠道；另一方面积极招募线下服务商，为其提供标准支持。消息称，在10月24日“蝶变·生长”的智能柜生态大会上，多家同盟商户合作伙伴完成签约，初步搭建起开放合作框架。
在探索的过程中，元气森林也遭遇了一些小挑战。回忆早期研发智能柜时，某些技术细节尚待完善，给运营带来了一系列新的问题，如更准确地识别消费者购买的商品和提高配送效率。但挑战也催生了进步。据了解，元气森林一直在优化其算法模型，增强智能柜的稳定性。如今，他们已经建立了一套完整的运营管理系统，它不仅解决了所有难题，也保证了整个业务链条的高效运营，能更好地服务用户。面对未来行业的思考，元气森林始终秉持开放和包容的态度。“我们希望以开放心态，聚合不同企业的优势，共同开拓这块蓝海市场。元气森林期待更多伙伴躬身入局。”元气森林零售业务中心总经理陈晓昕表示。
事实上，智能柜不应视为传统商业渠道的竞争者，而应将其视为覆盖不同场景下消费需求的有效补充。随着技术成熟与运营模式多样化，智能柜2.0时代正式到来，定能给人们带来更优质的生活体验。但这仍需时间和努力铺垫，需要每个参与者以开放和包容的态度互相学习成长。因此，对于行业内的每一个参与者来说，或许现在正是一个大好的机会。
任何一种创新都不是轻松达成的。智能柜行业同样面临着众多的挑战。如如何在追求创新的同时控制成本，如何进一步优化供应链以满足不断变化的市场需求，以及如何将智能柜更好地融入各种生活场景中。这些问题的解决需要行业的共同努力，需要我们不断地创新商业模式，持续提高经营能力，以及采取更为开放和合作的态度来迎接未来的竞争和机遇。
在经历了多年的飞速发展之后，智能柜行业正站在一个关键的转折点上，探索着更为可持续和稳健的盈利路径。元气森林作为行业的一名先行者，通过对商业模式的创新、持续的技术研发，以及精细化的运营管理，已经为业务盈利打下了坚实的基础。此次元气森林智能柜的两周年节点，也可以看作是对于未来智能柜行业的一个展望和战略布局，而随着更多的合作伙伴加入这个生态圈，我们有理由相信，智能柜行业未来可期。（丁新伟）
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