6月5日，一面绣有“执法为民，兢兢业业”的鲜红锦旗，被郑重送到宜春市交通运输执法支队直属执法二大队。送旗人谢先生，正是此前投诉高铁站网约车上车点乱象的市民，这场从“不满”到“点赞”的转变，见证了执法部门高效整治的为民服务。
此前，谢先生实名反映宜春高铁站地下停车场D区存在出租车、网约车违规叫客拉客、诱导乘客取消合规订单等问题。这些行为不仅导致合规司机客源流失，更扰乱了站场客运秩序。他还提供了多组涉嫌违规车辆的车牌信息，直指外地出租车跨区域违规揽客乱象。
接到投诉后，执法二大队迅速启动调查程序。通过调取监控录像锁定证据，对涉事车牌逐一核查，并将外地违规营运车辆列为重点监管对象。同时，联合交警、铁路公安、枢纽派出所等部门，在高铁站及周边开展高频次联合执法，重点打击非法营运、违规揽客等行为。针对平台管理漏洞，执法人员约谈网约车平台负责人，要求对违规司机采取封禁措施，并同步开通举报信箱、公开投诉电话，构建全民监督网络。
今年以来，该大队已查处违法违规车辆122辆，对涉事司机依法处罚并约谈教育。如今的高铁站网约车上车点，违规揽客、恶意抢单等乱象得到有效治理，合规司机接单量显著回升，旅客出行体验得到切实改善。这面锦旗不仅是市民对执法工作的认可，更成为交通运输执法部门践行“民有所呼、我有所应”的生动注脚。（于喆、廖亮）
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