消费日报网讯（记者 郑红梅）近日，海南农商银行“砺剑奋斗・零售金融训练营”2026年度第一期专项培训正式开营。本次培训以提升零售条线员工专业能力与综合素养为目标，聚焦业务发展痛点与趋势，覆盖全链条关键环节，采用“理论授课+分组研讨+实战演练”模式，为零售业务高质量发展夯实人才基础。
海南农商银行总行党委委员、副行长王玮在开班仪式上讲话，深入分析当前零售业务发展机遇与挑战，明确培训目标与要求，强调通过系统性赋能提升人均产能，推动零售业务提质升级。
为期两天的培训内容丰富、针对性强。总行零售金融部业务骨干与外部行业专家围绕零售财富产品、CRM系统、零售信贷产品、客户画像、信贷规范化操作、风控政策、个人信息保护、投诉处理、客户经理星级评定等内容开展授课，并就同质化背景下零售业务拓展与价值深挖进行专题分享，为业务创新发展提供思路。
培训设置专题研讨环节，全体学员分为17个小组，围绕业务流程优化、风险管控升级、客户体验提升等主题深入交流，累计提出意见建议354条，为零售业务改革创新提供实践参考。同时，通过两次考试测评以考促学、以考促用，检验学习效果，强化培训实效。
参训学员表示，将把所学知识转化为工作动力，以更专业的能力、更饱满的热情投身零售金融服务与业务发展。
据悉，海南农商银行持续深化零售条线人才队伍建设，不断完善培训体系，以高素质人才队伍支撑零售业务高质量发展，为全行战略落地提供坚实保障。
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