消费日报网讯（记者 郑红梅 □符悦）近日，白沙黎族自治县社会保障卡一卡通中心对海南农商银行白沙支行社保卡经办服务网点开展专项服务质量考核与现场指导。此次考核聚焦群众服务体验提升，通过实地检查与现场指导相结合，推动支行社保卡服务向更规范、高效、便捷的方向持续提升，为深化“社银合作”、优化县域营商环境注入新动力。
考核组深入白沙支行营业网点，采取“听汇报、看现场、查资料、问细节”的方式，对服务环境、业务流程、设备运行及人员操作进行全面核验。重点检查社保卡申领、补换、激活、应用等全流程的便捷性与规范性，同时评估窗口人员对“一卡通”政策法规的掌握程度及系统操作的准确性。考核中，工作组模拟多种业务场景，并调阅台账细致核查，确保服务标准落到实处。
面对考核组的专业指导，白沙支行高度重视、积极配合，全面汇报并展示服务工作情况。针对考核中指出的问题与建议，支行坚持“立行立改、举一反三”，立即组织专题整改会议，建立问题台账，明确责任与时限，确保整改到位。
此次考核既是对支行社保卡服务的“全面体检”，也是一次“现场教学”。白沙支行将以此次检查为新起点，持续巩固“社银就近办”服务成果，切实履行合作银行职责。据悉，支行将加强与县一卡通中心的协作，常态化开展服务自查与技能培训，优化业务流程，拓展社保卡在政务、民生等领域的应用，努力将服务网点打造为群众身边的“社保便民服务站”，让社保卡成为白沙百姓手中的“明白卡”“便捷卡”“幸福卡”。
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