消费日报网讯（记者 郑红梅）2月3日，海南农商银行召开专题会议，系统总结2025年度运营工作，并全面部署2026年重点任务。会议回顾了过去一年运营条线在推进集约化、标准化、数字化及强化风险防控等方面取得的阶段性成果，同时聚焦当前存在的短板与挑战，谋划新一年发展路径。总行党委委员、副行长王玮出席会议并讲话，运营总监王新华主持会议。
研讨聚焦于提升网点产能、加强人才队伍建设、优化网点服务质量与效率、夯实支行运营风控基础四大主题。各支行结合工作实际，针对人员培养、系统功能、业务流程、服务提升及硬件改造等方面，提出了多项建设性意见。
当前运营管理中存在总行与支行协同效率、网点整体效能、人员价值深度挖掘、业务服务精细化水平、数字化支撑与风险防控协同等六方面关键问题。会议强调，必须坚持问题导向，以改革创新精神推动逐一解决。会议对2025年度运营质效表现突出的先进支行与个人进行了表彰。
面向2026年，运营管理工作将围绕以下四方面重点展开：
一是主动担当，压实责任。总行运营管理部需切实履行柜面经理、运营主管等关键岗位的准入、培养与管理主体责任。各支行运营条线人员应主动作为，分管领导需充分发挥桥梁纽带作用，深入理解总行政策，掌握一线实情，认真履行职责。
二是强化联动，畅通机制。加强总行与支行运营条线的协同联动，由总行牵头制定并统一运营管理规范，强化专业指导与过程跟踪，抓实支行日常运营管理，确保全行运营工作规范、有序、高效运行。
三是结果导向，闭环管理。坚持以实际成果检验运营成效，建立常态化工作回顾与检视机制，对各项部署紧盯不放、一抓到底，确保工作落地生根，形成管理闭环。
四是坚守底线，优化服务。持续深化运营风险隐患的排查、梳理与化解，筑牢安全运营防线。在全行推行统一的网点服务标准，同步提升客户服务体验与业务处理效率，以高品质服务赋能全行高质量发展。
总行运营管理部负责人及业务骨干、18家支行运营条线分管领导及部门负责人在参会。
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