消费日报网讯（记者 郑红梅）4月8日，海南农商银行党委委员、副行长邹燕玲走访海南自由贸易港银行业保险业纠纷调解中心，与调解中心主任孙礼友等人员进行座谈交流。双方签署合作备忘录，就建立小额纠纷快速解决和中立评估机制等达成合作意向。
邹燕玲一行实地参观了调解中心的调解室、办公区等场地，现场查看智慧调解系统操作流程，翻阅调解档案台账，详细了解中心纠纷受理、线上调解、司法确认全流程运作模式。
座谈中，孙礼友介绍了调解中心的职能定位、工作成效及小额纠纷化解等方面的实践经验。他表示，海南农商银行作为立足海南、服务地方的主力金融机构，社会认可度高、服务覆盖面广。期待双方以此为契机，强化联动、优势互补，共同探索金融纠纷化解的新模式，不断提升纠纷化解质效。
邹燕玲表示，海南农商银行正全力提升消保能力，希望调解中心能在小额纠纷快速化解机制搭建、嵌入式调解工作站建设运营方面给予专业指导与支持，同时在金融消保宣传教育开展、纠纷案例及风险信息共享、消保队伍专业培训等领域深化协作，助力海南农商银行提升金融纠纷处置能力与消保服务水平。
据悉，海南农商银行与海南自由贸易港银行业保险业纠纷调解中心将以此次合作为契机，健全联动机制，以更高效的纠纷化解、更贴心的金融服务，守护金融消费者合法权益，为海南自贸港营造法治化、国际化的金融营商环境贡献力量。
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