消费日报网讯（记者 郑红梅）近日，海南农商银行白沙南开支行聚焦偏远乡村特殊群体金融需求，为一位年迈体弱、行动不便的老人提供上门办卡服务，用脚步丈量责任，用实干传递温暖，切实解决群众急难愁盼，将优质金融服务送到海南白沙偏远山村百姓的心坎上。
日前，白沙南开支行工作人员接到客户紧急求助，称其父亲的社保卡不慎遗失，急需补办，但老人居住在距离网点数十公里外的偏远村落，因年事已高、身体虚弱、行动不便，无法亲自前往网点办理相关业务，家人为此十分焦急。得知这一情况后，支行第一时间启动特殊客户服务机制，迅速组建专项服务小组，备好相关办理材料，驱车赶往老人家中，全力为老人排忧解难。
由于白沙南开乡地处山区，乡村道路狭窄崎岖、路况复杂，服务车辆无法直达老人住处。为不耽误老人办卡，工作人员毫不犹豫，携带材料徒步穿越陡峭蜿蜒的山间小路，克服山路颠簸不便等困难，最终顺利抵达老人家中。抵达后，工作人员严格按照金融业务规范，细致完成身份核实、材料收集等各项流程，全程耐心引导，贴心照顾老人的身体状态。业务办理完毕后，工作人员主动向家属告知后续补办进度，贴心留下联系电话，反复叮嘱用卡注意事项及相关金融安全知识，让老人和家属足不出户就能享受到安心、便捷、专业的金融服务。面对工作人员不辞辛劳的上门服务，老人及家属连连道谢，对海南农商银行白沙南开支行的贴心举动和责任担当表达了高度认可与由衷感谢。
此次上门服务，是白沙支行保障特殊群体金融服务的一个生动写照。一直以来，白沙支行通过开设绿色通道、提供上门服务等举措，努力将金融服务延伸至乡村的每一个角落。据悉，白沙支行将继续创新服务模式，让金融的温度走出柜台、走进山水，以实际行动守护民生福祉。
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