消费日报网讯（记者 郑红梅）近日，海南农商银行乐东九所支行工作人员主动上门，为一位行动不便的高龄老人办理社保卡换卡业务，用实际行动传递金融服务的温度。
家住农村的麦阿婆因行动不便，日常出行极为困难。日前，其女儿在准备办理相关业务时发现，老人的社保卡因芯片磨损无法正常读取信息。社保卡事关养老待遇发放、医疗报销等事项，而麦阿婆无法亲自前往银行网点办理，家人一时陷入焦虑。
情急之下，家属拨通了海南农商银行乐东九所支行的电话。得知老人情况后，工作人员当即回应：“您别急，我们可以安排上门服务。”随后，工作人员携带移动设备及相关材料赶往老人家中。一进门，他们便轻声问候并安抚老人，随即认真核对身份信息、现场拍摄核实照片，高效完成了换卡手续。整个过程细致周到，让老人足不出户便解决了燃眉之急。
“太感谢你们了，专程跑一趟，帮我们解决了大难题！”麦阿婆的女儿连连道谢。工作人员微笑着回应：“这是我们应该做的，能帮到您和阿婆，我们心里也踏实。”
小小一张社保卡，承载的是民生保障，也折射出服务的温度。据悉，乐东支行将继续优化服务方式，将便利送到群众家门口，让敬老爱老的传统美德在点滴服务中愈发闪耀。
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