消费日报网讯（记者 郑红梅 □ 吕林）“南网在线APP用起来很方便，足不出户就能缴费”，来自河南信阳的王先生来海南昌江黎族自治县度冬已有3年了，每次来用电体验越来越好。近日，南方电网海南昌江供电局深入各乡镇和“候鸟”小区开展暖心服务活动，客户经理“主动办”“上门办”进村入户宣传安全用电、推广智慧电费，对海南度冬“候鸟”小区开展用电检查，全力保障春节期间供电安全稳定。
昌江供电局在乌烈镇推广南网在线APP和开展宣传安全用电活动。（吕林/摄影）
记者了解到，昌江供电局启动迎峰度冬和春节保供电以来，实现95598热线和抢修班组24小时值班，第一时间处理客户问题。还利用计量自动化系统监测台区负荷情况，整治重过载台区29个。针对可能出现的台区重过载现象，制定应急发电方案并预备应急发电车3辆，高空作业车2辆，采取先发电，再更换工作措施，提高客户“停电零感知”水平，保障客户全时段供电，为春节期间可靠供电再添一重保障。
昌江供电局拆除10千伏进乌线沙地村1号公变，更换增容1台500千伏安变压器，确保春节期间供电稳定。（吕林/摄影）
当前，昌江供电局提前梳理和部署，组织配电运维人员和网络客户经理对福源小区等10个“候鸟小区”进行全方位用电安全检查并主动走访了解用电需求，着力关注高铁站、水厂、医院、小区、景区及度假酒店等32个重点场所，以保障重要场所安全可靠供电。同时采用“机巡+人巡”模式，对辖区内配电线路特巡特维一轮次，发现问题并整治31项，实现春节电力服务不断档。
昌江供电局采用“机巡+人巡”加强重要线路特巡特维。（吕林/摄影）
此外，为保障春节返乡人员以及客户用电安全，昌江供电局提前制定服务计划，组织工作人员主动走街串巷、深入用户开展用电需求摸排，及时掌握返乡人员用电需求，同时对农村低压配网设施进行“拉网式”排查，及时消除设备安全隐患。重点关注线路年久的低压用户，帮助修检电器、线路并普及用电知识，提醒返乡人员关注留守老人、儿童安全用电，全力做好春节电力服务和保供电，实现“用电有保障，春节更温暖”。
春节前昌江供电局党员服务队为五保户检查低压线路。（吕林/摄影）
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